倫敦和紐約2021年9月24日 /美通社/ -- 領先的語音平臺Red Box今天宣布其Microsoft Teams合規記錄解決方案已獲得認證，作為微軟獨立軟件供應商（ISV）合作伙伴認證計劃的一部分。
該解決方案經過大量第三方批準測試，確保遵守Microsoft Teams的基于政策的合規記錄整合的監管要求，提供整個企業范圍內通信的安全采集、轉錄、存儲、檢索、存檔和元數據控制保留。
Red Box的CPO Pete Ellis表示：“這項認證充分認可了Red Box的通信采集能力，使金融、醫療保健和公共安全等各種各樣垂直領域的組織能夠在嚴的監管義務下運營，并利用數字協作優勢，同時繼續遵守MiFID II、Dodd Frank和PCI DSS等規定。”
Red Box解決方案滿足一切嚴格市場要求，通過靈活的云端、混合和本地部署選項提供無與倫比的安全用戶體驗。
Red Box在為全球客戶提供高度靈活合規記錄方面擁有30多年的經驗，支持專用Microsoft Teams以及混合電話和聯絡中心環境，從而確保公司采集和轉錄每一次對話，實現監管目的。
Red Box還通過向客戶實時提供對所采集的豐富語音數據集的全面訪問和控制，成為領先的AI、自動化、分析和存儲應用的網關。Open API確保與最優秀合作伙伴包羅萬象的生態系統整合，其中包括合規存檔、欺詐檢測和監控解決方案，以及CRM、CX、銷售績效和商業智能平臺。
Red Box還與Microsoft Dynamics 365客戶服務洞察和銷售洞察整合在一起。作為Contact Intelligence的首選電話合作伙伴，這包括通過大規模分析通話，使用所集體的數據來提高銷售績效和增強客戶體驗。
Microsoft Teams Phone產品營銷總監Pete Daderko表示：“Red Box合規記錄解決方案及其與Teams和Dynamics 365整合表明組織可以從簡化的團隊合作和增強的分析洞察中受益，同時遵守針對記錄保存、監控、數據治理和報告的相關監管要求。”
