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新加坡2021年11月5日 /美通社/ -- 技術驅動型教育科技、內容和數據解決方案領域的市場領先企業Straive（原名SPi Global）在咨詢公司Information Services Group（ISG）的《Provider Lens?聯絡中心 -- 2021年客戶體驗服務》全球報告中獲評為全球范圍內的競爭者。憑借在推動業務敏捷性和客戶支持服務卓越運營方面的豐富經驗，Straive在數字運營、人工智能和分析、居家辦公服務和社交媒體服務等方面發揮著重要作用。
ISG Provider Lens?是一項由從業者主導的服務提供商比較系統。研究報告提供獨立供應商評估和企業購買行為細分內容。
作為一家超過15年歷史的行業領導者，Straive具有多方面的能力，包括外包服務、綜合產品、先進交付中心、全球語言能力和24小時全天候主題專家的提供。Straive擁有2300余家各種領域的專業支持代理，提供多渠道支持，有效推動信息行業領域的客戶參與度，包括出版（科學/專業）、教育、法律和稅務、財務信息等。Straive的強大技術解決方案套件經過定制，旨在滿足客戶的期望，以提升銷售、產品和服務。
Straive總裁兼首席執行官Ratan Datta在談到此榮譽時表示：“不斷發展的數字技術從根本上改變了客戶參與的方式。Straive能夠進入ISG Provider Lens?象限報告并榮獲此稱號證明了我們在客戶支持服務方面的知識、專業性和成功記錄。主題專業知識與AI、ML和分析等最新技術的完美融合一直是我們能力的核心。”
ISG報告指出：“Straive?正在各種渠道自覺地致力于開發其技術支持的客戶服務，為目標細分市場提供豐富的客戶體驗。”
Straive擁有強大而成熟的CX實踐，專注于改善客戶體驗，產品和技術支持是主要產品之一，并擁有潛在顧客開發。公司擁有18000多名員工，包括2300多名專職客戶服務人員，業務遍及8個國家和地區，提供數字支持、后臺服務、銷售和市場支持，以及超過10種語言的多語種支持與內容運營。Straive也擁有實驗室專職團隊，以促進創新、創建行業基準以及與客戶共同創建解決方案。
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