上海2022年4月1日 /美通社/ -- 2021年隨著疫情防控形勢好轉，酒店業整體復蘇趨勢明顯，首旅如家酒店集團堅定推進“發展為先、產品為王、會員為本、效率賦能”四大核心戰略，逆市強勁開店，成功實現了全年扭虧為盈，實現營業收入615,308.66萬元，歸母凈利潤5,567.69萬元。
截至2021年12月31日，公司酒店數量5,916家（含境外1家），客房間數475,124間。公司中高端酒店數量1,384家，占比23.4%，客房間數150,263間，占總客房間數的31.6%。
雙輪并驅發展 逆勢強勁開店
首旅如家拓店規模再度提速，首旅如家2021年全年共開店1,418家，較去年同期增長56.0%。分季度來看，第一季度184家，第二季度324家，第三季度325家，第四季度585家，開店呈加速狀態。同時，首旅如家積極發展儲備店，儲備店與新店擴張雙輪并驅，截至2021年底，首旅如家儲備店達到1,791家，為2022年的新店開拓打下了堅實基礎。
首旅如家積極順應國內酒店消費升級的趨勢，充分調動各方資源聚焦于中高端酒店的開發。2021年，首旅如家新開中高端酒店276家。截至2021年底，首旅如家中高端酒店數占比為23.4%，中高端酒店房間量占比提升至31.6%。受益于首旅如家中高端品牌的較快發展，中高端產品占酒店收入比例從2020年的42.3%提升至2021年的46.9%。
擴張方式上，首旅如家以輕資產的特許加盟為主要發展方式，集合雙方優勢持續穩定地提升首旅如家的盈利能力。2021年通過特許加盟方式開店1,391家，占比98.1%，截至2021年底，特許加盟方式運營的門店比例提升至87.3%，酒店管理業務占酒店總收入的比例由2020年同期23.1%增長至25.3%。
2021年首旅如家的輕管理模式新開酒店954家，占新開店總數比例67.3%，比去年同期增長24.8%。其中，云品牌作為首旅如家輕管理模式擴張的代表作，2021年云品牌新開酒店550家，占新開店總數比例38.8%，繼續保持高速擴張。為進一步豐富輕管理模式，首旅如家新推出的華驛品牌快速發力下沉市場，2021年華驛新開酒店404家，占新開店總數比例28.5%，比去年同期增長24.5%。首旅如家作為連鎖酒店龍頭，憑借規模優勢、品牌優勢、運營優勢，通過創新的"投資小、高賦能"輕管理模式，賦能中小單體酒店，深度布局廣闊的下沉市場，實現首旅如家與中小單體酒店的雙贏。
產品為王 品牌不斷迭代更新
首旅如家推進品牌向年輕化、時尚化迭代升級，拓展“電競”、“咖啡”、“國風”、“社交”、“綠色”等新生活方式與酒店空間的結合，探索酒店的新型業態。
經濟型酒店方面，首旅如家持續推動現有產品升級改造為如家酒店neo。截至2021年底，如家酒店neo酒店數量增至810家，占如家品牌店數比例從2020年底的32.2%提升至42.7%，有力提升了首旅如家酒店品牌的整體形象。
中高端酒店方面，首旅如家目前已構建了以如家商旅、如家精選酒店、和頤酒店、逸扉酒店、璞隱酒店等為核心的中高端品牌矩陣，并將通過持續創新和外部合作，打造高顏值、個性化、交互性的酒店產品。
如家商旅酒店
高端奢華酒店的建設上引進行業領軍人才，加快布局發展高端及奢華系列酒店品牌，全面提升客戶體驗和品牌形象。
其中，首旅如家對如家商旅和如家精選產品進行了迭代升級，針對現代商旅人士，通過布局下沉市場和升級本地化產品，同時實現商務社交和人文情感需求。新升級的如家商旅酒店在一方空間里打造出了高級美學設計、體驗品質上乘、自在舒適活力的別樣生活方式，其三分之一生活法則成為業界的經典之作。
首旅如家與凱悅集團于2020年合作打造的高端品牌逸扉酒店，歷經一年多的發展已形成一定的規模和品牌影響力。其“UrCove，Your Friend”待客如友的理念，加以數字化、社區化、餐飲外賣、跨界合作等多項嘗試創新，自開業以來廣受客戶及業內高度好評；另一獨特風格的中高端酒店品牌璞隱酒店，是“國風”酒店的代表品牌，旨在為賓客打造一種“此心安處是吾鄉”的體驗，其獨特的茶藝活動形成了獨一無二的品牌調性；面向年輕人以潮玩、有趣為主題的潮流品牌酒店YUNIK HOTEL也將在一二三線城市實現更多落地。
“雙引擎”為會員打造美好生活
會員規模是首旅如家長期發展的基石。2021年，首旅如家通過全渠道和多場景拉新，繼續提升會員規模，截至2021年底，會員總數已達1.33億，同比增長6.4%。2021年，首旅如家的線上訂單占比繼續提升，第四季度的自有渠道入住間夜數占比為75.7%。
首旅如家秉持“為會員持續創造價值”的理念，開創“雙引擎”為會員打造美好生活，2021年推出了全新“如LIFE俱樂部“及引領行業的“首免全球購平臺”。如LIFE俱樂部在原有會員體系升級后，圍繞尊享酒店權益、精彩跨界權益、多元化本地生活、精準圈層運營四大版塊，為不同城市的會員提供除住宿以外230多項不同的跨界生活服務權益及生活方式社群服務。其推出的“首免全球購平臺”是酒店行業首創的全球商品數字化貿易服務平臺，為會員提供住宿以外的新價值。
其新業務如咖啡，根據酒店店面的商圈特性，將公區坪效提高，通過如咖啡的植入搭建酒店社區化場景，以品牌化、標準化、模組化的形式來適配門店開店需求，迅速布點，實現“酒店+咖啡”空間價值的提升。
打造智慧酒店 持續推動酒店數字化建設
首旅如家堅持在線化，數字化和智慧化的技術戰略，持續運用5G、云計算、人工智能等數字化技術，借助技術賦能，全力推進酒店的數字化建設和精細化管理，提升酒店開發和運營效率，同時進一步增進賓客服務體驗。2021年，首旅如家進一步加大技術研發投入，研發費用為5,662.14萬元，同比增長27.94%。
在線化方面，首旅如家堅持效率賦能，實現了酒店開發、工程、開業、運營、銷售、業主溝通、結算與對賬等全面在線管理，在提升了酒店決策和反應效率的同時，進一步降低了酒店人房比。
送物機器人
數字化方面，首旅如家實現了酒店經營分析的全數字化覆蓋，利用AI算法和模型進行有效的流量預測和收益管理，讓經營變得更加簡單高效；同時，首旅如家通過會員的信息化管理，持續完善會員畫像，并利用數字化能力實現線上推廣更加精準觸達，線下體驗更加個性化。
智慧化方面，首旅如家積極落地自助前臺、智能送物機器人、智能電視、智能客房、AI智能客服、智能洗衣機等智慧場景。同時，首旅如家量身定制了新一代智能酒店服務系統文殊智慧平臺，借助該平臺為賓客提供個性化的服務，實現了賓客的一鍵觸達和服務的一鍵響應，有效提升了酒店客需、智能客控和自動場景的服務效率和賓客體驗滿意度。
創新方面，首旅如家致力于以最新信息技術應用的整合、文明健康綠色環保的生活方式為特征，打造智慧酒店和綠色環保酒店，以此來變革傳統意義上的酒店競爭方式、經營管理模式和商業模式。
首旅如家一直以來強調以技術創新為引領來創建綠色環保酒店，持續通過大力推廣節能型新產品，采購綠色環保的裝修快裝材料等方式來實現酒店的節能及綠色目標。
首旅如家酒店集團總經理孫堅表示：首旅如家將繼續全面推進“全系列多品牌”發展，深耕存量區域，發展增量市場，探索酒店場景下的新型業態，在如LIFE俱樂部與首免全球購的雙輪驅動下，對會員體系進行持續創新升級，打造更有歸屬感、更有溫度、更跨界的會員生活。
