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賽諾貝斯:企業營銷的掌門人如何修煉"內功",識別一個好的服務商

2024-05-14 14:49 4530

北京2024年5月14日 /美通社/ -- 從企業經營來看,一家公司的存亡并不完全依賴于CMO的執掌,而營銷人往往被賦予打通企業任督二脈的期望。

2024年,手握"重金"的營銷掌門人似乎更危險。

其中,不得不提外部環境為企業營銷疊加的層層難度。

1. 多平臺矩陣化布局加大營銷難度

從"雙微一抖"到細分人群的小紅書、快手、B站,甚至是更垂的小眾圈層,企業已經發展到單一平臺的多矩陣組合打法。

(來源:新榜 《2023新媒體內容生態數據報告》)
(來源:新榜 《2023新媒體內容生態數據報告》)

渠道變多了,每個都現學已經來不及了。因此,垂類需求催生了各類垂直領域的服務商。

2. 服務商"試水"常踩大坑

服務商多了,就要考驗品牌市場人員的甄別和選擇能力。挑選服務商的幾大坑,相信很多營銷人都踩過——比稿無法落地、用種地的上陣開飛機、執行起來貨不對版等等,錯配之下讓掌舵者無語、執行人時刻緊繃、供應商也是硬頭皮,最后只做了一場在朋友圈內的表演,難以"出圈",反饋到銷售看來只不過是在花冤枉錢。

  • 常見的錯配情況
  1. 各版塊服務商都有,缺一個懂各環節的"策略大腦"。雖然各個執行環節都有人負責,但是缺乏一個能夠全局考慮,理解各個環節的人,這就像一臺沒有中央處理器的電腦,雖然各個部件都在工作,但是缺乏協調和整合,出來的效果可能是各做各的,很難往統一的目標合力。這也是在品牌營銷階段為什么需要一個Leading Agency或咨詢公司介入的重要原因。
  2. 有策略大腦,但從沒下過場,策略并不能有效落地&適配企業。在真正的專項團隊中,一定是策略與業務雙重角色的結合,可能是一個人兼顧,也可能是兩個職能互相補充。沒有實際的執行經驗,策略可能在理論上很完美,但是在實際執行過程中卻無法有效落地,這就像一個沒有實戰經驗的將軍,他的戰略可能在理論上無懈可擊,但是在實戰中卻可能一敗涂地。
  3. 幾輪競標選定了供應商,發現供應商團隊都是臨時拼湊的。這就像一個沒有固定陣容的足球隊,雖然每個人都有一定的技術,但是缺乏默契和配合。人員水平的好壞、團隊的穩定,也無法形成一個穩定的高交付標準。
  4. 不是下錯了訂單,就是服務商硬著頭皮就上。看似都是"駕駛"服務,開拖拉機和開飛機終究是兩個職業。硬讓平面設計做包裝,讓紀錄片團隊拍短劇,出來的感覺和效果可能不太理想。如果在重大項目中用錯了供應商,則會造成以往投入的白費和新增替換成本。

這樣的實例數不勝數,營銷人或多或少都親身經歷過以上"大坑"。那么,作為企業營銷的掌門人,或是某一版塊的執掌人,通常是如何修煉"內功"、識別一個好的服務商呢?

(1) 懂策略,有實戰經驗。只有掌握全面的營銷能力,理解各個營銷環節的作用和運作方式,才能夠從整體上制定適合企業發展、可實際落地的營銷規劃。賽諾貝斯從19年大客戶服務經驗中總結優勢,開創性提出"三位一體"的商業模式,即策略咨詢、產品技術、運營服務為一體的服務模式,從行業顧問、策略專家、數據專家、IT技術專家、品牌創意總監、私域運營專家等多維度業務角色打造客戶成功團隊,幫助企業應對差異化營銷難點,一站式陪跑企業長效增長。

(2) 懂行業,有成熟模式。當企業營銷更加深入、精細,通用能力融合垂直場景則是必經之路。基于對特定行業的扎根探索與對客戶業務場景的深度綁定,賽諾貝斯從業務模式劃分差異化服務路徑。

  • B2B:聚焦垂直行業 專業賦能陪跑

賽諾貝斯圍繞B2B營銷構建了以業務為導向的策略咨詢體系、圍繞行業場景的產品體系以及基于「多邊力」的運營體系,為科技、制造、企服等B2B企業提供貫穿客戶旅程轉化全鏈路的營銷服一體化陪跑服務,助力客戶實現存量及增量用戶的高效增長。

  • B2C:始于營銷 不止營銷

賽諾貝斯圍繞B2C營銷深度融合數字化戰略咨詢、MarTech產品、內容創意、增長運營與AI能力,為希望創新增長的客戶提供一站式解決方案,為企業創造基于消費者數據的第二增長點,客戶覆蓋母嬰、健康、服鞋、出行等多個行業知名品牌。旗下刻畫數娛專注內容營銷與IP營銷,通過綜藝、劇集、短視頻等方式幫助客戶打造自有營銷IP,利用IP效應最大化提升品牌力及產品力,進一步補全企業品牌營銷能力。

(3) 懂技術,有定制化能力。 從單一場景的工具到數字化營銷體系的搭建,企業的數字化程度逐步加深。當通用SaaS產品無法滿足階段需求時,能否基于原有投入彈性升級、定制開發左右著"數字化"成本的費用量級。賽諾貝斯自主研發的MIP一體化智能營銷平臺(Marketing Innovation Platform),由MA營銷自動化引擎驅動的營銷中臺、AI數據智能引擎驅動的數據中臺組成,覆蓋社交互動、數據洞察、客戶生命周期管理等多應用場景。當企業市場動作比較依賴于直播或活動,就可以選擇直播組件,當客戶業務體量逐步擴大,就需要增加線下活動管理、微信管理,這些功能可以"像樂高一樣隨意組合",企業客戶可以靈活選擇滿足當下營銷需求的產品組件。同時,每個組件模塊之間還可以實現有機結合、數據管理,你可以同時看到一個人在不同場次直播、線下活動、微信生態中的行為,從而判斷客戶價值,優化業務流程等等。

除此之外,針對大型客戶數據資產龐大、業務模式復雜等特點,賽諾貝斯自研智能數據營銷平臺——AiM(天策先璣® 平臺),成為營銷場景中以AI驅動智能化營銷計算的引擎。AiM可提供客戶數據管理(CDP),數據價值洞察(AI)和智能營銷(MA+CRM)的底層支撐,應用于智能圈選、智能分群、智能預測、智能推薦、A/B測試等營銷場景。核心團隊具備豐富的數字化營銷咨詢、產品開發與交付、營銷運營服務經驗,是國內少見的營銷咨詢+AI智能營銷產品+營銷運營一體化團隊。

旗下子公司慧日云企還可為超大型企業提供算力、專屬云、私有化部署等本地化服務,數據更安全、更可靠。

(4) 懂運營,有靠譜團隊。賽諾貝斯以圍繞行業客戶的形式于全國共設3大業務中心、7大運營中心、2大研發中心,在北京、上海、廣州、深圳、長沙、南京、石家莊七大城市實現團隊分布式管理軟著陸,專業團隊規模達1000人以上。

(賽諾貝斯集團版圖、技術認證及實力)
(賽諾貝斯集團版圖、技術認證及實力)

以"能力垂直"打造"MarTech營銷生態",以"專業陪跑"代替"單次合作",賽諾貝斯旨在深耕垂直領域形成聚合之力,讓營銷掌門人更安心,企業發展更有信心。

消息來源:賽諾貝斯
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