IBM 咨詢拓展能力，協助企業規模化應用AI

IBM China

2024-05-24 13:26 4007

作者 Mohamad Ali｜ IBM咨詢首席運營官

北京2024年5月24日 /美通社/ -- 生成式AI的興起幾乎在所有面向上給業務帶來改變。根據 IBM 商業價值研究院最新的年度 CEO 研究，近60%的受訪CEO認為競爭優勢取決于誰擁有最先進的生成式AI，不過，也有超過半數（53%）的受訪CEO表示，他們正為覓得推動創新所需的關鍵技術職位人選而在做艱難的努力。

#Think2024

為了滿足企業客戶在轉型中對專業知識和值得信賴的合作伙伴的迫切需求，今天我們欣喜地分享IBM咨詢如何以開放的生態系統和開源模式作為戰略核心,來拓展生成式人工智能技能和能力，并深化與合作伙伴的合作。

利用開源模式釋放生成式 AI 的力量

IBM正在開源我們的一系列大型語言 Granite 模型，同時Red Hat 發布了 InstructLab，通過社區技能和知識提交來簡化 LLM 培訓，這是推進 LLM 開源創新的一種新方法。今天，IBM咨詢宣布推出了一項實踐，幫助客戶使用這種開源方法創建自己的專屬 AI 基礎模型和 LLM。IBM 顧問將幫助企業客戶利用其專有數據來訓練特定用途的 AI 模型，可通過調整、擴展，從而更好達成滿足企業業務所需的成本和性能要求。

這些模型將由創建它們的企業完全擁有，它們將有助于推動在檢索增強生成（RAG）和微調策略相關的性能和成本效率。這些企業模型可在任何混合云環境中運行，包括客戶自己的硬件，并且具有完整的生命周期管理和治理。新實踐也將使用 InstructLab、Red Hat® OpenShift® AI、這是一個用于混合云和Red Hat Enterprise Linux AI的開源人工智能和機器學習(AI/ML) 平臺。

IBM咨詢作為紅帽全球首選的系統集成商，具備良好的優勢，將顧問知識的廣度和深度帶入InstructLab、OpenShift AI 和 Enterprise Linux AI方案中，以推動開源創新。通過引入 IBM 咨詢的數據科學家和業務轉型專題領域的專家，例如：客戶體驗領域、金融服務和電信等行業專業領域的專家，我們將能夠培訓并微調客戶的模型，獲得效率提升。

拓展 IBM Consulting Advantage，始終如一地提供價值

我們開放方法的核心是IBM Consulting Advantage，這是我們的 AI 服務平臺，匯集了一系列助手、資產和方法，它們使用來自 IBM 和戰略合作伙伴的技術，使 IBM 顧問能夠以一致性、可重復性、品質和速度為客戶提供價值。例如，借助 IBM Consulting Assistants，顧問可以在多個 IBM 和第三方生成式 AI 模型之間切換，以比較輸出并為他們的任務選擇正確的模型。他們還可以使用該平臺在跨團隊或更廣泛地跨整個咨詢組織中快捷地構建和共享提示及預先培訓的助手。

IBM Consulting Advantage 會使用 InstructLab 模型。此外，我們計劃在本季度快速擴展 IBM Consulting Advantage能力，提供新的助理、資產和方法，以支持特定的咨詢角色或客戶參與類型，包括應用程序現代化和管理、數據轉換和業務流程轉型。IBM Consulting Advantage路線圖的下一步將面向開發人員、SAP 咨詢和營銷業務提供滿足需求的助理。

我們不斷按工作角色和業務領域向平臺添加新的助理，現在有 2,000 多個助理可用，這個數量還在不斷地增長，我們會將它們整理套件，例如支持軟件開發生命周期任務，或支持顧問的例如項目管理或業務案例開發等日常工作。

令人興奮的是，當IBM咨詢全球的 160,000 名顧問們擁有原材料來建立新的人工智能解決方案，來增強他們現有的專業知識和創造力、獲得新的數據驅動的洞察。例如，為客戶的SAP項目提供支持的顧問，可使用IBM Consulting Advantage平臺來支持任務交付，包括創建使用者腳本、生成測試腳本，培訓和變更管理內容以及代碼創建和分析。

IBM Consulting Advantage 納入了 IBM Garage，這一經過實踐驗證的、與客戶互動協作的業務模型，通過跟蹤轉型每個階段的業務價值，幫助我們讓工作與業務價值驅動因素保持一致，從而為客戶帶來2倍以上的正向影響。

加強生成式人工智能合作伙伴關系以促進創新

IBM咨詢還通過生成式 AI 快速擴展我們的生態系統能力，更好地為我們的客戶提供服務：

Adobe： IBM Consulting 和 Adobe 合作徹底改變了客戶體驗，同時還通過生成式 AI包括 Adobe Firefly，簡化了我們的內部創意工作流程。
AWS：IBM Consulting正在擴展我們的 AWS 相關功能，基于IBM watsonx.governance 與 Amazon SageMaker的新集成能力，使企業能夠更輕松地通過端到端治理來擴展 AI。IBM 最近在AWS Marketplace上推出了 15 項新的IBM咨詢專業服務和資產，專注于數據和應用程序現代化、安全服務以及量身定制的行業特定解決方案，并在一些選擇的服務中包含生成式 AI 功能。IBM watsonx.ai 也可在 AWS Marketplace上使用，這是此次合作的另一個重要里程碑。
Celonis： IBM Consulting 和 Celonis正在合作，通過生成式 AI 驅動的流程挖掘幫助企業全力釋放其數據價值。
Microsoft：IBM Consulting 剛剛宣布推出 Microsoft Copilot Runway，這是由 IBM Consulting 的 Microsoft Copilot 專門實踐主導的一項新方案，旨在幫助客戶在其企業中創建、定制、部署和管理 Copilot。
NVIDIA： IBM Consulting 正在針對面向公共事業、銀行和工業部門的 NVIDIA AI 全棧加速計算平臺優化 IBM Consulting Advantage。這包括 NVIDIA NIM 推理微服務和生成式 AI 工具、軟件開發工具包（SDK）和框架，它們是 NVIDIA AI Enterprise 軟件平臺的一部分。
Oracle：IBM Consulting 和 Oracle 正在幫助客戶做云轉型投資，從咨詢到云實施、再到服務支持。甲骨文是 AI 聯盟 AI Alliance 的50 個創始組織之一，該聯盟由 IBM 和 Meta 發起，旨在推動采用開放、安全和負責任的 AI。
Palo Alto Networks：作為優選的托管安全服務提供商，IBM 將利用Palo Alto Networks平臺推動網絡安全和 AI 安全服務方面的重要業務。IBM Consulting還將對 1,000 多名安全顧問進行Palo Alto Networks產品的遷移、采用和部署方面的培訓。Palo Alto Networks 的解決方案也將在 IBM Consulting Advantage 中提供。
Salesforce：IBM Consulting 最近被指定為Salesforce Zero Copy Partner Network中的系統集成合作伙伴，幫助客戶集成 Salesforce Data Cloud，以解鎖以前無法訪問的數據。IBM Consulting 計劃在今年晚些時候在 Salesforce Einstein copilot 中擴展強大的新行業特定提示模板。
SAP： IBM 和 SAP 剛剛宣布了我們戰略合作伙伴關系進入新紀元，推出新的生成式 AI 功能和行業特定的云解決方案，幫助客戶釋放業務價值。
ServiceNow：我們正在深化與ServiceNow的合作，以幫助客戶在其業務的所有領域使用生成式AI解決方案，最大限度提高其數字工作流相關投資價值。

為未來的自動化平臺做好準備

IBM 今天還預覽了 IBM Concert®，這是一款由 IBM watsonx AI 和數據平臺提供支持的新工具，它將提供對整個業務應用程序生態系統以及構建它們的云、網絡和資產的可見性和洞察力。IBM 顧問可以幫助客戶建立集成的 AIOps 戰略，包括風險、合規性和證書管理，并應用 IBM Concert 和其他技術來應對混合云環境中的 IT 復雜性。

技能培訓是我們持續推進生成式 AI 發展勢頭的關要

IBM咨詢采用以用例為主導的方法來協助客戶擴展AI，我們在客戶服務、人力資源和應用現代化這三個最初用例的基礎上快速建立了 AI 控管和資料轉換等新用例，以及利用 AI 改變前臺和后臺工作流程。

我們已經看到，由 IBM watsonx 和合作伙伴技術提供支持的預配置解決方案在市場上具有巨大的吸引力，并且已經支持了數百個客戶參與企業級 AI 推動的業務轉型——從Dun & Bradstreet 和 Riyadh Air 到Water Corporation of Western Australia。例如，IBM 顧問對數百萬行遺留代碼的理解、解釋和轉換是實現生成式 AI 承諾的關鍵，對客戶來說在IBM watsonx Code Assistant for Z 首次亮相之前這根本是不可能實現的目標。

IBM咨詢很自豪的是，我們是唯一一家隸屬于技術公司的大型全球咨詢公司，尤其在這個技術對業務增長和競爭優勢至關重要的時代。僅在過去一年中，就有超過 50,000 名從業人員獲得了 IBM watsonx 和戰略合作伙伴技術的生成式 AI 認證。我們將繼續通過關鍵收購來擴展我們的服務，并提升我們的AI和混合云專業技能，例如，過去一年的與應用程序現代化相關的幾項收購有： Advanced、Agyla SAS 和 Equine Global。IBM也正在 AI 技能競賽中盡自己的一份力量，承諾到 2026 年底，通過SkillsBuild、AI Academy等方式提高全球 200 萬學習者的 AI 技能。