上海、重慶和北京2026年2月9日 /美通社/ -- 隨著"一帶一路"倡議下跨國人員往來日益密切，中國醫療旅行行業正迎來高速發展期——優質醫療資源的國際化適配、跨境健康需求的多元化升級，推動市場從"單一診療服務"向"全周期健康管理"轉型。萊佛士醫院前瞻性洞察這一行業趨勢，憑借對國際患者需求的深刻理解與新加坡醫療集團的全球化資源優勢，率先布局中國醫療旅行市場，以北京、上海、重慶三家醫院為核心，構建起覆蓋"行前-院中-術后"的全鏈路服務體系。
2025年，這一前瞻布局迎來顯著成效：北京、上海及重慶三家萊佛士醫院全年服務近5萬名國際患者，覆蓋130個國家和地區，其中康復醫療、全科、兒科、口腔科及內科成為最受青睞的五大科室。不同于行業通用的"標準化服務"，萊佛士以"全周期定制化+無邊界溝通+全球資源背書"三大核心優勢，在滿足國際患者多元化健康需求的同時，也為中國醫療旅行行業樹立了差異化服務的新標桿。
全周期定制化醫療，從需求預判到術后隨訪的精準適配
萊佛士打破"患者到院才啟動服務"的行業常規，將定制化貫穿醫療旅行全鏈路，讓每一位國際患者都能獲得"專屬化健康解決方案"。
行前階段，醫院通過多語言線上問診平臺，提前72小時對接患者醫療訴求——無論是俄羅斯患者的康復治療需求、哈薩克斯坦家庭的兒童健康體檢，還是歐美人士的口腔診療計劃，醫療團隊都會詳細梳理患者病史、治療期待及生活習慣，結合其所在國家的醫療環境與健康偏好，量身定制診療方案。以2025年接待的俄羅斯康復患者為例，團隊提前通過線上溝通了解其既往治療史、康復目標及飲食禁忌，聯動康復科、營養科、心理科制定"物理治療+營養干預+心理疏導"的個性化方案，患者康復周期平均縮短15%。
治療期間，方案并非一成不變。醫療團隊會根據患者實時反饋動態調整，例如針對東南亞患者對中藥輔助治療的需求，在遵循國際醫療標準的前提下，融入適配的中醫調理項目；針對歐洲患者注重隱私的特點，嚴格執行"一人一醫一診室"制度，同時靈活調整就診時間，避開其宗教禮拜時段。
術后隨訪階段，定制化服務持續延伸。患者回國后，醫院通過多語言遠程醫療平臺，由原診療團隊進行定期隨訪，提供康復指導、用藥提醒及病情監測。
無邊界多語言溝通體系，讓醫療與關懷零障礙傳遞
語言與文化差異是國際醫療旅行的核心痛點，而這正是萊佛士的核心競爭力之一。醫院構建了"三層級多語言服務體系"，確保從溝通到文書的全流程無壁壘，讓患者在異國他鄉感受"母語級"關懷。
第一層級是醫療團隊的原生語言能力。萊佛士醫院匯聚了來自全球30多個國家和地區的醫護人員，核心團隊均能流利使用英語、俄語、阿拉伯語、日語、韓語等15種以上語言，其中2025年接待的歐美、日韓、俄羅斯、哈薩克斯坦患者中，70%實現"母語直接問診"。
第二層級是專屬翻譯陪同服務。針對非通用語言國家患者，醫院提供"全程本土語言翻譯陪同"——從機場接機、酒店入住到就診全程，翻譯人員均全程在場，不僅精準傳遞醫療信息，更能協助解決飲食、交通等生活需求。
第三層級是多語言醫療文書與報告體系。患者的檢查報告、診療方案、出院小結等所有文件，均會同步提供其母語版本，確保患者及當地后續診療醫生能精準理解病情。對于復雜病例，醫院還會提供"雙語+專業術語注解"的深度報告。
新加坡國際標準背書+全球資源整合，醫療質量的雙重保障
新加坡萊佛士醫院
萊佛士的醫療服務質量，源于新加坡總部50余年沉淀的醫療標準與全球頂尖資源的深度整合，這一"全球-本土"融合模式，成為萊佛士的核心優勢。
在醫療標準層面，北京、上海、重慶三家萊佛士醫院完全沿用萊佛士醫療集團的國際化行醫規范，從診療流程、藥品采購到醫護考核，均與新加坡總部保持一致。結合國際患者的本土情況進行靈活適配——例如針對俄羅斯患者偏好的物理康復療法，在遵循新加坡康復醫學指南的基礎上，融入更貼合其體質的訓練強度與周期設置。
在全球資源整合層面，醫院與北美、歐洲、新加坡等地的20余家頂尖醫療中心建立戰略合作，國際患者可享受"72 小時跨國專家會診"、"全球最新治療技術同步應用"、"跨國治療無縫銜接"等專屬服務。此外，醫院支持全球主流200余家保險公司的直付服務，為患者省去繁瑣的報銷流程。
案例分享：從個體體驗到行業標桿，讓醫療旅行充滿溫度
58歲的俄羅斯企業高管Sokolov（化名）的就醫經歷，正是萊佛士服務的生動縮影。行前，醫療團隊了解到他需要針對性的健康篩查與慢性病管理方案，結合其俄式飲食高油高鹽的特點，定制了包含基因檢測、心血管專項檢查的個性化體檢套餐；抵達北京后，俄語母語翻譯全程陪同，體檢流程無縫銜接，體檢當天即拿到初步報告；主治醫生用詳細解讀結果，制定了適配其工作節奏的健康管理計劃；回國后，通過遠程平臺定期隨訪，醫療團隊根據其康復情況調整方案，讓他在俄羅斯也能獲得持續的專業關懷。
"優質的醫療服務，應該是既有世界水準的專業，又有貼合本土的溫度。"萊佛士醫療集團大中華區總裁潘展明表示。未來三年，醫院將進一步擴大國際患者接待能力，新增 3 個熱門語種的母語醫療團隊，深化與"一帶一路"沿線國家的醫療合作，讓"定制化、無邊界、高品質"的醫療旅行服務，惠及更多國際患者。
