佛山2026年2月9日 /美通社/ -- 在國內各行各業踐行高質量發展、著力提升產品與服務供給質量的大背景下，作為衛浴行業領軍者，恒潔再次以創新實踐響應產業升級號召。自2020年率先于業內推出"春節不打烊"服務以來，恒潔已連續七年堅守此項承諾，2026年更進一步，升級推出不分品牌的"恒潔無憂服務"，將自身高標準的專業服務體系，打破品牌壁壘惠及更多用戶。
洞察"服務普惠"需求，主動升級打破品牌邊界
在當下各行業紛紛加碼服務競爭力的浪潮中，衛浴行業因與"家"的深度綁定，更有著遠超其他領域的服務門檻，產品安裝流程復雜、使用周期漫長，一旦出現故障便直接影響日常生活，這也決定了消費者對衛浴服務的專業度與可靠性有著更高期待。
而在春節消費市場的蓬勃活力背后，卻潛藏著節假日衛浴服務供需失衡的行業難題。春節期間，部分品牌售后"閉門謝客"，也有用戶因遭遇維修團隊不專業、維修質保期短、報價混亂的問題，既耗費時間精力，也讓好心情大打折扣。更有用戶因為產品過保、聯系不到原品牌售后，陷入"報修無門"的窘境。
恒潔認為，優質的家居服務從不該被品牌標簽劃出涇渭分明的界限，而應成為能讓所有消費者安心托付的"民生保障"。
恒潔此次推出"不分品牌，恒潔無憂服務"不僅直擊消費者"找服務難"的核心訴求，更以開放共享的服務模式，推動衛浴行業從"品牌專屬服務"向"普惠型服務"跨越。無論用戶家中安裝的是何種品牌的衛浴設施，均可享受恒潔提供的專業維修、安裝、煥新等一站式服務。
五大服務全力守護，筑牢萬家團圓安心防線
"不分品牌，恒潔無憂服務"的底氣，源于恒潔為系統化解決用戶信任與質量焦慮而打造的五大服務保障體系。
以快速響應為先導，精準破解用戶"衛浴保修找不到原品牌"的痛點，恒潔衛浴打造了行業內唯一的365 天×7×24 小時不分品牌服務，讓用戶無需顧慮因品牌差異導致的服務推諉問題。恒潔開設了視頻坐席、微信公眾號等九大信息入口，精準適配不同人群的報修習慣，真正實現全場景高效響應。
針對服務團隊不專業、同一問題反復維修的行業弊病，恒潔以專業服務為內核，憑借堅實的人才儲備筑牢品質根基，超10000名金牌服務工程師持證上崗，其中更有行業內唯一持國家低壓電工證的上門電改團隊，無論是復雜的智能馬桶電路改造，還是精細的浴室柜安裝調試，技術過硬。
為打破原品牌服務覆蓋范圍有限的局限，恒潔以全國覆蓋為網絡，在全國布局超3000個服務網點，覆蓋超400個城市，服務網絡深入各級城市的街頭巷尾，讓"無憂服務"真正實現地域無界。
報價混亂、收費不透明的亂象常讓消費者倍感無奈，對此，恒潔以統一價格為準則，堅持明碼標價，所有服務收費標準均可在官網查詢。針對恒潔輕智能馬桶、智能一體機、浴室柜、淋浴房四大類產品，更是推出免費上門安裝服務，實實在在為用戶降低成本。
最終以質保安心為閉環，恒潔完全顛覆行業"質保期短"的刻板印象，首創智能坐便器享有業內超長6年質保，R9智能一體機更是將質保期延長至8年。針對不分品牌的維修用戶，恒潔完成維修還提供行業最長的9個月質保，讓每一次維修都有明確的售后保障。
這套服務體系的每一環，都指向一個溫暖而堅定的目標：守護中國家庭春節假期的團圓時光與品質生活體驗。從織密覆蓋全國的服務網絡，到用一個個跨越山海的服務故事兌現承諾，恒潔始終錨定"品質"核心，以始終如一的專業堅守與精益求精的服務標準，為消費者的品質生活筑牢堅實后盾。
守護"小家"到"大家"，踐行國貨品牌責任擔當
七年堅守，初心如磐。自2020年在行業內率先提出"春節不打烊" 以來，恒潔從未缺席過任何一個春節。七年間，恒潔累計服務超85萬用戶，守護60萬+家庭度過安心春節，收獲超40萬次 "非常滿意"的用戶評價。一張張好評反饋，一個個暖心故事，構筑起恒潔與消費者之間的信任橋梁。
這份源于"小家"信任的專業能力，更持續轉化為服務"大家"的社會擔當。在公共空間，恒潔發起的"公共衛浴健康守護行動"已持續為廣州白云機場、深圳高鐵站、蘭州音樂廳等全國近5000個民生場所提供定期巡檢，默默守護著城市的文明細節與公共衛生安全。在應急時刻，從2020年星夜馳援火神山醫院建設，到2024年湖北暴雪中向滯留高速的歸鄉人輸送物資，再到2025年緊急支援西藏地震災區，恒潔展現出高效的"應急響應機制"。
這些超越商業范疇的行動，系統性地考驗并證明了恒潔協調資源、快速執行的強大系統能力。企業在重大公共事件中主動挺身而出的責任意識，不僅解決了具體的民生困難，更贏得了超越商業價值本身、更為廣泛的社會認同。
"不分品牌，恒潔無憂服務"的推出，從守護恒潔用戶到守護中國家庭，恒潔主動將其深厚的專業能力與沉甸甸的社會責任，深度融入民生福祉提升的大局之中。未來，恒潔服務的探索，或將推動建立更開放、普惠的行業服務標準。當優質服務能夠跨越品牌壁壘，成為一項廣泛可及的社會基礎設施，這本身便是對"品質生活"具象呈現。
