Cognizant計劃擴大其人才規模，培養5,000名Frontier認證工程師與10,000名Frontier業務運營官

• Cognizant Frontier人才模式旨在構建人力基礎設施，從而將AI投資轉化為企業成果
• 憑借數十年的企業級技術與運營經驗，Cognizant的人力資本運營模式將承擔成果責任的Frontier人才嵌入客戶運營之中
• Cognizant Frontier人才可在任何云、模型上運行，助力彌合AI能力與企業成果之間的差距

新澤西州蒂內克2026年7月11日 /美通社/ -- 領先的AI建設者與技術服務提供商Cognizant（Nasdaq：CTSH）今日宣布，將致力于擴大其Frontier認證人才規模，該隊伍是企業將AI能力轉化為可量化業務成果所需的人力與運營基礎設施，目標是培養5,000名Frontier認證工程師和10,000名Frontier業務運營官。

Cognizant的人才投資將在2026年第四季度前培養出第一批人才，該團隊既通過Frontier評估，又具備部署就緒能力。 Cognizant還計劃通過每年從美國及全球高校直接招聘Frontier原生人才，進一步充實其Frontier人才儲備。

這一人力資本投資旨在解決當今企業面臨的迫切問題：大部分組織在AI上的投入已超過過去任何一代技術，但多數收效甚微。 Cognizant測算，AI可交付價值與企業實際實現價值之間的差距高達4.5萬億美元。 這一差距不是算力問題，而是人才與流程問題，單純增加基礎設施無法彌合。 所需投入在于培養并部署更多具備Frontier就緒能力的人才參與以客戶為中心的項目交付，從而助力客戶實現技術投資回報。

Cognizant首席執行官Ravi Kumar S表示：“彌合AI成果差距需要的人才不僅要深入了解客戶所在行業，還要能夠重新構想工作組織方式，并在客戶選擇的任何模型或云上，與客戶協作承擔端到端的成果交付責任。這正是Frontier人才的作用所在。 通過承擔成果責任，而非止步于技術部署，我們能夠幫助客戶加速實現可衡量的成果，同時也能管控風險。 憑借Cognizant在行業中的深厚積淀和豐富經驗，我們處于得天獨厚的地位，能夠解鎖一直難以觸及的價值，助力行業邁向以成果為導向的交付模式，開啟人力資本發展新篇章。”

在設計層面，Cognizant Frontier人才模式不綁定特定模型或云平臺。 其團隊將組織的獨特背景融入客戶已選擇的技術棧中，合作伙伴涵蓋Anthropic、OpenAI、Microsoft、Google、AWS、NVIDIA、Salesforce和ServiceNow。 由此，團隊得以打造出具備持久能力、可在不同環境中由企業自主擁有和遷移的解決方案——即針對客戶實際遇到的問題量身打造，而非僅實現專屬平臺力所能及的功能。

Cognizant首席人力官Kathy Diaz表示：“AI已使93%的崗位面臨變革，而相應的人才價值仍未釋放，原因在于為前AI時代構建的人才架構無法捕捉這一價值。 因此，我們為當前所處的世界重建了這一架構。 行業領域深度是Cognizant的核心優勢，我們在技術、流程和運營方面擁有企業級規模的經驗。 我們知道如何將這些強大的前沿工具轉化為真正的商業價值，并正在培訓我們的人才，旨在大規模地實現這一目標。”

Cognizant首席學習官Thiru Arohi表示：“我們正在為AI時代塑造新的職業身份。 我們正在投資這一身份背后的基礎設施：學院、評估架構、認證路徑，以及從校園到資深從業者的人才通道。 我們規模化的不是人數，而是一支能夠彌合成果差距的人才隊伍。該差距單靠任何模型、平臺或部署工程師都無法獨立彌合。”

這一Frontier模式基于六大原則：跨學科能力；與客戶價值的直接關聯；將構建、部署或與智能體協作作為日常工作；端到端責任；通過小型運營小組交付；以及為客戶提供統一且穩定的Cognizant體驗。 該人才隊伍將統一整合為高端崗位序列，下設七大角色，分兩條互補發展通道——Frontier認證工程師和Frontier業務運營官：

• Frontier認證工程師：Frontier認證工程師負責架構和構建AI智能體系統，設計檢索和上下文層級以確保系統扎根于領域現實，并將多智能體管道編排至實時生產環境中，對所部署的每個系統承擔責任，包括上線后的持續監控、調優和改進周期。 他們是集行業領域專長、全棧AI工程與生產問責制于一身的從業者。 他們進駐客戶環境時已精通其監管約束、運營故障模式和業務邏輯，并運用這種專長來判斷AI能做什么、應該做什么，以及如何治理才能確保可信度，同時貼合客戶要求。
  
  
• Frontier業務運營官：Frontier業務運營官負責與客戶利益相關者協作，在人才同時由人和數字智能體構成的環境中交付運營成果，實時管理智能體集群和人類團隊，以達成既定目標，且兩者之間不存在任何界限。 他們的優勢不在于技術配置，而在于實踐積累的判斷力——他們負責過運營現場、理賠流程和服務工作流，而這些工作如今正交由AI智能體承接。 他們知道如何將每個異常和人工干預反饋至智能體校準中，從而使系統持續優化，逐步提升可靠性。

這些角色與前線部署工程師的區別在于：持久性、問責制，以及無法一夜培訓而成的東西——Cognizant深厚的行業領域專長，以及作為AI建設者在規模化企業運營中積累的實戰經驗。 該模式已投入運行：一個由工程師和運營官組成的兩人小組，最近將一家大型食品服務公司的客戶管理工作流程重構為17個生產級AI智能體。優化后，每位客戶經理每周節省約11小時，同時將交接周期縮短約60%，單次互動的收入近乎提升兩倍。

這一承諾背后，是一種可規模化并觸達客戶的模式。 Cognizant在客戶集群內部建立本地能力，使認證小組部署在其所負責的工作附近，而全球能力中心則為其提供人才后盾。 晉升漏斗在每個階段逐步收窄：先為數十萬名員工普及AI流暢度技能，再通過結構化AI-Bridge項目篩選進階，最終40,000人獲得Frontier認證——該資質由前沿模型公司直接頒發，包括GitHub Copilot、Google Gemini、Anthropic旗下Claude和OpenAI旗下Codex。 今日宣布的投資將擴展Cognizant的SkillSpring?能力，在全體員工中提供AI流暢度和負責任AI培訓，并資助全球范圍內的嵌入式客戶合作。

對企業而言，回報體現在最重要的地方：AI投資轉化為商業成果——從他們已在運行的技術棧中交付價值，并由一家AI建設者提供持續至上線之后的成果責任。 通過賦能交付這些成果的人才，Cognizant正在做出一個戰略賭注：AI時代的決定性優勢將來自人力與運營層面，并使其客戶能夠獲得此前難以實現的技術投資財務回報。 這就是AI的未來：不僅僅是能力，而是持久的成果。

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Cognizant（Nasdaq：CTSH）是一家AI建設者和技術服務提供商，致力于通過為客戶構建全棧式AI解決方案，彌合AI投資與企業價值之間的鴻溝。 憑借深厚的行業、流程和工程專業能力，我們能夠將企業的獨特業務場景與技術體系深度融合，釋放人力潛能，創造切實回報，并幫助全球企業在瞬息萬變的世界中保持領先地位。 敬請訪問www.cognizant.ai，或關注社交媒體賬號@cognizant，獲取更多資訊。

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