深信服助力湖南移動打造高效BOSS系統

深圳2012年11月7日電 /美通社/ -- 湖南移動采用了深信服提供的應用性能管理（APM）解決方案，它作用于湖南移動總部的服務器區，對造成應用性能瓶頸的慢頁面進行有效分析，及時發現隱患并告警，同時提供告警信息來排查問題，高效地保障了 BOSS 系統的業務正常運營。

湖南移動經過多年的 IT 基礎設施建設，形成了各種復雜的軟硬件系統和 IT 基礎設施，如何對它們進行高效地管理，是業務支撐系統部面臨的一個重要問題。客戶目前針對業務支撐系統的 IT 管理還處于可用性管理的范疇，即以系統資源為主要目標，通過對系統的一系列關鍵指標的實時監控（如 CPU 資源，存貯空間，內存使用情況，利用率等），來觀察系統的各項關鍵資源是否可用，從而確保系統的可持續使用。

隨著電信行業的迅猛發展，BOSS 及 CRM 業務越來復雜，BOSS 性能面對的挑戰不斷增大。面對出現的應用性能問題，IT 人員常常困惑于從何找起，究竟是 Web Server 問題，還是數據庫問題？究竟是硬件資源不夠，還是應用軟件問題？比如某個業務實例緩慢，根據系統監控和事件管理發現后端多個服務器的 CPU 資源不夠用，這樣的報告很可能會引導服務器和網絡擴容的IT決策；但是問題的根本原因很可能出現在交易、方法、調用等應用內部。客戶部署了基于用戶行為模擬的主動探測系統，但往往通過模擬用戶訪問行為，發現系統訪問速度沒問題，但事實與模擬的結果并不相符；從網管平臺上看到網絡設備、服務器的的 CPU 占用很低，但仍然有用戶投訴應用訪問緩慢甚至中斷……這給運維的工作帶來了極大的困擾。

需求解析

• 各應用7*24小時的服務狀態，是否出現不可用的情況；
• 各應用在統計時間內的訪問用戶、訪問次數，是否有出現訪問變慢的情況；
• 各應用訪問變慢的用戶的區域分布情況，是否因為網絡、用戶主機本身的原因導致的突發性變慢；
• 各應用訪問變慢主要頻發的頁面有哪些，是否因為服務器響應過慢、頁面設計等原因導致用戶體驗不佳；
• 各應用系統是否有出現多次HTTP錯誤，反映出的系統本身原因有哪些。

深信服方案概述

面向業務服務的網絡及應用性能管理已成為主流，APM（Application Performance Management，應用性能管理）是一種較為新穎的網絡及應用管理理念，側重對企業的關鍵業務應用進行監控、優化，提高關鍵應用的可靠性和服務質量，保證用戶獲得良好的訪問體驗。

部署效果

• 基于全局的可視化呈現，網絡管理人員可以清晰地監測現有鏈路、應用的運行情況是否正常、性能是否滿足要求，挖掘潛在隱患，快速定位問題根源；
• 基于被動型深度數據包解包技術，實時監控指定 web 應用的性能、頁面加載時間、受影響用戶數、錯誤數等信息。通過曲線等圖表直觀展示 web 服務器的頁面加載時間變化趨勢、HTTP/TCP 錯誤數變化趨勢、頁面加載時間/網絡延時變化趨勢等；
• 采用基于 WEB 應用性能的慢頁面的分析來優化 BOSS 系統，降低系統負荷，減少新增系統硬件投資建設；
• 實現了對網絡質量、應用系統性能的全面監控與預警，保障業務的可持續性及高可用性。

若想了解更多，請和深信服公司聯系（enquiry@sangfor.com.cn，800-830-9565），還可獲得進一步的解決方案資料和試用機會。