北京2012年12月13日電 /美通社/ -- 12月7日,在浪潮技術與應用峰會(Inspur World 2012)上,浪潮最新的自助辦稅終端(ARM)系統及第四代出票機高調亮相。整個系統集豐富的人機交互,精密機電一體化控制、智慧傳感識別、智能設備監控管理及30余項自助辦稅業務應用于一身,以“科技+應用”的完美融合,為參展的客戶帶來全新的體驗,充分詮釋了自助辦稅輕松、便捷、愉悅的特色。用戶可在大會展區現場體驗最新的自助應用,分享稅務行業自助辦稅系統建設的成功經驗,碰撞自助辦稅前沿應用技術,共同見證云計算與自助辦稅模式的融合與創新。
作為國內自助辦稅終端系統領導廠商,浪潮憑借“軟硬一體化”整體優勢,產品已在全國40多個省級稅務系統、200多個地市、1200多個辦稅服務廳推廣應用,服務納稅人愈300萬戶,受到了廣大納稅人及稅務機關的普遍歡迎。隨著創建服務型政府舉措的深入開展,稅務總局在建設現代納稅服務體系,為構建和諧征納關系也正在做積極努力。ARM也將依托“高度集成的自動化”和“人機交互技術”的優勢,在未來各項涉稅業務的納稅服務領域發揮更大作用:
1.減輕大廳辦稅壓力,助推“營改增”順利實施
近期,隨著部分結構性減稅政策(特別是“營改增”稅制改革)的推行,國稅辦稅大廳納稅人數量將驟增,納稅人的大量增加必然會引起辦稅大廳業務辦理量的激增,給現有的辦稅大廳工作人員帶來更大的辦稅壓力,而由于機構、場地和人員編制的限制,各辦稅服務廳不可能在短時間內大幅提高業務受理能力,勢必造成廣大納稅人辦稅滿意度和稅法遵從度的急劇下降。營改造帶來的新問題對稅務機關“兩個減負”和優化納稅服務的工作思路提出了新的挑戰。
自助辦稅終端給稅務機關應對這一挑戰提供了一種有效的解決方案,能夠有效分流辦稅服務廳工作人員的工作量,又讓許多納稅人能夠低成本、甚至無成本的辦理所有的涉稅業務。以上海虹口區局為例,“營改增”試點以來,專用發票月平均認證量從原來的16萬份上升至41.2萬份,增幅達157%,但是上海虹口區局充分利用自助辦稅終端十分平穩的渡過“營改增”發票認證后的辦稅高峰期。自助辦稅終端系統在發揮分流窗口業務、提供非工作時間段的延時服務方面,起到了削峰填谷的作用,將大大助力營改增政策的推行。
2.節約辦稅成本,促進企業健康發展
推進自助辦稅的目的,不僅僅是減輕窗口工作量,更重要的是讓納稅人多一種完全出于自愿的辦稅選擇。網上辦稅是要成本的,需要購置掃描儀、打印機等辦公設備,并支付設備和網絡的日常維護費和服務費用。自助辦稅催生辦稅資料簡省,無需填表,無需提交紙質資料,一卡在手,輕裝辦稅;隨時自助,高效便捷。稅務機關承擔并不算高的自助辦稅系統建設成本,讓許多納稅人能夠低成本、甚至無成本辦稅,是集約化的體現,更是責任的體現。自助申報、報稅,自助驗舊購票、自助開票、自助代開發票等功能可方便企業辦稅,減輕小型微型企業的辦稅負擔,促進小型微型企業健康發展,具有深遠意義,完全符合國家支持小微企業發展的相關政策導向。
3.拓展自助辦稅應用,順應稅務發展方向
(1)國地稅一體化自助辦稅
國地稅一體自助辦稅終端率先實現了“用一臺自助終端辦兩家事”,在同一個辦稅服務廳,同一臺自助辦稅終端,既可受理國稅認證報稅業務,又能受理地稅個人所得稅等憑證打印等業務。聯合辦稅降低了納稅人的納稅成本,避免了納稅人多頭跑、多頭找、重復排隊的情況;對于國稅來說能為納稅人提供一站式服務,提高了納稅人滿意度;對于地稅來說可有效減少稅費流失;可實現一舉三贏,優化服務促和諧。據統計,全國實現聯合辦稅的辦稅服務廳已達到459個,共駐政務大廳1005個,隨著國稅局、地稅局合作的深入開展,國地稅一體自助辦稅終端將發揮更大效用。
(2)離廳式自助辦稅
隨著自助辦稅的應用深入,基于互聯網組網模式的自助辦稅終端就像ATM機一樣,已走出自助辦稅服務廳,走進社區、自助銀行、寫字樓、集中商圈、批發市場、專業性市場等納稅人集中的場合。納稅人在家門口就可以輕松的完成相關涉稅業務的辦理。
(3)新的自助辦稅應用領域不斷拓展
隨著信息技術及稅收業務系統自動化水平的不斷提高及辦稅流程的不斷簡化,需要人工審核的業務在逐漸減少,可由機器自動辦理的業務在逐漸增多,伴隨著精密機電一體化出票技術的日趨成熟,這將更加有利于將大廳內“非人工審核、可即時辦結”的業務、特別是與實物票據處理相關的業務轉移到自助辦稅終端上來。2012 年以來,在辦稅服務廳的各項涉稅業務中,不斷涌現出新的自助辦稅業務模式和產品,主要包括“車購稅自助辦稅終端”、“發票代開自助辦稅終端”、“多票種(各種通用折疊式機打發票、卷筒、定額發票)的自助發售終端”等。這些新的自助辦稅業務模式,均具備很強的實物票據處理能力,大大緩解了辦稅服務廳的辦稅壓力。
4.優秀的人機交互體驗和智能化的終端監控管理
自助辦稅作為一種嶄新的服務模式,依托“高度集成的自動化”和“人機交互技術”的優勢,未來各項涉稅業務的自助辦理將變得更加簡單。自助辦稅可為納稅人提供細致、體貼、快捷、高效和以人為本的個性化人機交互服務,在這種模式下,納稅人可隨到隨辦,可便捷、愉悅的控制自己的整個辦稅操作過程,納稅人不但節省了費用、節省了辦稅時間,其辦稅愉悅感和辦稅遵從度也將得到很大的提高,從而為實現“征收+服務=遵從”創造了良好的環境。
目前,自助辦稅業務的推廣已深入全國,搭建全國統一的自助辦稅運行維護平臺,統一標識,采用豐富的智能化監控技術加強自助辦稅系統的運行監控與規范化管理,建設高效及時的技術服務保障體系對于保障自助辦稅業務系統的穩定運行至關重要。浪潮智能化的自助辦稅監控管理平臺在此方面進行了積極且有成效的探索和嘗試。
本次Inspur World大會,為各地稅務機關加強自助辦稅業務交流提供了一個公共的平臺,這將進一步促進自助辦稅業務的快速開展。我們堅信,隨著自助辦稅業務的快速發展,多票種的自助發票領購、發票代開、離廳式24小時自助辦稅、國地稅一體化自助辦稅、“先進的人機交互技術應用”及智能化的自助辦稅監控管理平臺將使自助辦稅業務更全面,納稅人辦稅更加簡單、便捷、遵從,自助辦稅之花將開滿神州。