美年大健康集團客服中心在上海宣布引進4PS國際標準客服認證體系，成為國內首批開啟該認證的醫療健康企業。4PS國際標準體系將結合美年大健康客服中心現有運營情況，從戰略與規劃、人員與管理、流程與運營、平臺與環境、績效與體驗五個模塊進行評估調研，找出運營環節的弱點，并協助進行改進提升。
4PS國際標準體系是全球性國際標準。4PS認證的目的在于詳細梳理企業客服中心運營能力，找出薄弱環節，協助進行優化和提升，實現提高客戶體驗與客戶滿意度。目前已有惠普全球、戴爾、歐萊雅等全球500強與知名企業通過了4PS國際標準認證。（美通社，2019年5月14日上海）
