《IBM商業價值研究院2025年銀行和金融市場展望》報告發布。關鍵洞察顯示，Gen AI的采用率將大幅攀升，2024年僅8%的銀行在有系統地開發人工智能，而78%的銀行采用的是戰術性方法。隨著從試點走向執行，更多銀行正在重新定義其AI服務擴展的戰略性方法，包括代理式AI。同時，穩健的銀行業融合正讓位給對比鮮明的財務業績。60%的受訪銀行業CEO承認，必須接受某種程度的風險，才能利用自動化優勢并加強競爭力。報告指出，全球有超過16%的客戶選擇無分行、全數字化銀行作為其主要的銀行業務關系，但競爭正從大眾市場數字化產品轉向高價值服務。（美通社）
