記者從2013年1月份召開的南國婦科醫院2012年度醫療工作總結會上獲悉,該院配合廣西醫師協會等中立機構共同開展的一項就診患者滿意度調查結果顯示,自建院以來,由國內外著名專家團組成的南寧南國婦科醫院專家團共為167656名患者提供了優質的醫療服務,有165980位來院就診的患者都認為:“南國婦科醫院,好而不貴”,滿意度高達99%。
據了解,此項調查源于建院初期持續進行至今。2012年4月南國婦科醫院在廣西醫師協會支持下,申請引進當今全球醫療界公認的最好的“價值醫療”模式,在“患者的需要第一”理念影響下,2012年10月至2013年1月南國婦科醫院全院全面進行的臨床一線患者滿意度調查的大總結。調查活動采取來診調查、住院調查、出院后電話調查及家訪結合的形式,患者來自全區20多個區、市、縣,實際獲得165980份有效問卷。調查內容涉及就診患者對南國婦科醫院醫療衛生服務的體驗、對醫療服務多個維度的滿意度、對醫療專家的滿意度、對醫療技術的滿意度、對藥品供應的滿意度等。
在長達6年進行的滿意度調查的過程中,南國婦科醫院的來診患者有怎樣的感受呢?發生了哪些醫患故事呢?南國婦科醫院究竟在患者心目中的形象是怎樣呢?或許跟隨記者下面的幾個現場記錄,您可以略知一二。
現場一:南寧南國婦科醫院“家訪”產婦
2013年1月14日15時,南寧澳園的馮海燕家里好熱鬧,南國婦科醫院醫護人員帶著南國笑娃,大紅氣球和醫療檢查用品,喜洋洋的來家訪了。剛生了一個七斤多寶貝兒子的馮海燕一家其樂融融,家婆熱情的給剛進門的南國婦科醫院醫護人員每人塞一把喜糖,孩子他爸笑容滿面地招呼著倒熱茶。給產婦和寶寶檢查后,產婦馮海燕開心的邊給南國婦科醫院醫護人員填滿意度調查表,邊說“我是12月17日生的寶寶,覺得醫院環境非常好,南國婦科醫院醫生服務態度也好,醫生好負責,每天晚上總要來給我和寶寶檢查好幾次。而且聽了南國婦科醫院益智分娩建議,做了胎教,現在寶寶不但很乖,還很靈氣。選擇南國婦科醫院生孩子,我覺得是我做的最正確的決定。”
現場二:南寧南國婦科醫院幸“孕”報喜
無獨有偶,不僅產科調查好評連連,南國婦科醫院其他科室也獲得了廣西女性患者的衷心好評。2013年1月24日下午,7年不孕患者黃女士在丈夫的陪同下特意從廣東坐了12個小時的火車趕到南寧,一下車便拖著風塵仆仆的行李箱來到南國婦科醫院不孕科凌貴璇主任的診室,黃女士激動的擁抱凌主任,喜極而泣告訴凌主任自己已經懷孕了5個月。黃女士的愛人也急忙送上了“送子觀音 醫術精湛”的錦旗。
現場三:南寧南國婦科醫院微創“奇”救
南國婦科醫院治不孕有真功夫,婦科微創除瘤更是實力不凡。2011年12月21日,郭禮葵教授帶領南國婦科醫院微創中心在腹腔鏡下,為一位45歲的子宮肌瘤患者成功祛除直徑達17CM子宮巨瘤,成為醫學界罕見。幾年來慕名而來求醫的婦科腫瘤患者紛紛給郭教授送錦旗,掛了郭教授滿滿一診室。
現場四:南寧南國婦科醫院無“炎”有喜
大病能除,頑固反復的婦科炎癥也能一樣攻克。家住南寧北湖路的李女士,不僅反復被婦科炎癥困擾痛苦不堪,更延遲了她做媽媽的愿望。2012年5月9日,李女士抱著大胖兒子給南國婦科醫院的趙桂英主任送了一面錦旗,感謝南國婦科醫院驅走了疾病,送來了寶貝兒子。
南寧南國婦科醫院網址:www.ngfkyy.com