北京2008年5月14日電 /新華美通/ -- 5月12日四川省汶川縣發生里氏7.8級強烈地震后，國內知名在線旅行服務商 -- 藝龍旅行網（ http://www.elong.com / 400-810-1010）宣布，凡在5月12日前通過藝龍旅行網購買的乘機日期在5月12日之后，經由成都、重慶等機場起飛或降落的航班，客戶如需退票，藝龍將全額退還票款。同時，藝龍還可提供7*24小時機票和酒店產品預訂、退改簽及咨詢服務。
據了解，受地震影響，四川境內50%的酒店已經停止預訂。其中，都江堰、德陽、廣元、綿陽、九寨溝等受災地區的酒店已經全部暫停營業。地震發生后，藝龍旅行網客戶服務人員立即與四川客人取得聯系并確定了他們的安全，同時為已經預訂四川及周邊受災地區酒店的客人取消或變更了定單。據統計，目前因地震災害造成的定單取消率已經達到了20%。
藝龍客服中心的工作人員介紹說，受災情影響，機票和酒店信息的咨詢量比平時增長了100% 以上，夜間咨詢量的增長尤為明顯。由于藝龍是目前國內唯一一個能夠提供7×24小時服務的在線旅行服務公司，這就給急切需要辦理機票和酒店退改簽業務的客戶提供了極大的方便。
藝龍旅行網 CEO 崔廣福表示，藝龍將從會員安全出發，較大程度地幫助受災地區或已經預訂了受災地區機票和酒店的會員妥善安排行程，通過優質服務為用戶提供便利。同時，將盡較大努力為災區群眾提供幫助。
關于藝龍
藝龍旅行網 (NASDAQ: LONG) 是中國在線旅行服務行業的領導者，依靠 http://www.elong.com 和http://www.elong.net 兩個網站和呼叫中心為會員提供旅游資訊及預訂等一站式服務，免費預訂電話：400-810-1010。目前藝龍可以提供國內338個主要城市的近4,700家酒店和海外數萬家酒店優惠的預訂服務，國內70個主要商務、旅游城市的出、送機票服務。藝龍1999年成立，總部設在北京，目前公司員工2,000多名。2004年10月藝龍在美國 NASDAQ 上市，目前全球較大的在線旅行服務公司 Expedia 擁有藝龍52%的股權。
