北京2014年11月14日電 /美通社/ -- 近日，由廈門市軟件行業協會和全球領先的檢驗、鑒定、測試和認證機構SGS 共同主辦的2014年廈門市服務外包政策講解暨軟件企業IT服務管理（ISO 20000體系應用）專題分享會在廈門軟件園成功舉辦，廈門市商務局服務貿易處處長趙福平處長、SGS南中國區IT 產品經理邵勇老師親臨分享會現場，會議共吸引了50多位行業代表出席。本次分享會旨在幫助服務外包企業了解服務外包產業政策，做好相關資金申報工作，提高廈門市服務外包企業的IT服務管理水平。
隨著信息化的深入，IT系統已經成為各組織運營當中不可或缺的環節，伴隨著全球的IT服務業逐步走向專業外包的趨勢以及IT技術的發展和組織業務流程日益復雜化，如何衡量IT系統的效益？如何降低服務成本？如何減少因IT服務中斷所導致的業務風險以確保提高服務質量，實現 IT 服務管理的標準化、流程化、專業化、高效化已經成為了各組織管理層日益重視的問題。
作為中國服務外包示范城市的廈門，對服務外包產業的政策扶持力度很大。分享會上，廈門市軟件行業協會特邀廈門市商務局服務貿易處處長趙福平處長為參會企業講解國家及廈門市服務外包產業政策及2015年服務外包產業相關資金的申報工作。趙處長希望廈門服務外包企業積極學習相關產業政策，充分利用政策資源助力企業發展。
SGS 南中國區IT 產品經理邵老師為現場嘉賓深入淺出地介紹了ISO 20000在服務外包企業中的實際價值，并分享國內外知名軟件企業相關案例。他表示：信息系統運行期，才為所支持的業務貢獻價值，IT服務提供的是信息，越能貼近業務，用戶越依賴；越接近業務，價值越大。
同時，廈門市軟件行業協會也表示希望未來可以與SGS在更多層面達成合作。在分享會之后，協會將與SGS管理學院共同開展IT服務管理體系系列課程之ISO/IEC 20000 IT服務管理雙證班，此課程融入了ISO/IEC 20000-1的審核要求，可以使學員在掌握如何實施IT服務管理的基礎上，學習如何達到認證的要求以及如何使IT服務管理形成管理體系，從而有效提升企業服務水平。
SGS是全球較早具備ISO 20000認證服務資質的第三方機構之一，服務的客戶包括法國巴黎銀行、畢馬威資訊服務有限公司、臺灣中華電信有限公司、加拿大國際電信公司等。近日，SGS順利通過國家認證認可監督管理委員會（CNCA）的行政審批，成功獲得由CNCA頒發的ISO/IEC 20000-1信息技術服務管理體系認證機構批準書，這再次充分顯示了中國政府對SGS專業實力的肯定，同時也意味著SGS的服務經驗和全球資源即時起將得以全面服務于中國的客戶。
