莆田2015年1月27日電 /美通社/ -- 日前，平安人壽莆田中心支公司柜面積極為 VIP 客戶申請國內急難援助服務，獲得客戶及業務員的一致好評。
福建莆田籍平安人壽 VIP 客戶何先生于近日在外地突發疾病去世，因家鄉喪葬風俗習慣，客戶家屬當日就自行聯系了車輛將客戶遺體運送回家鄉，并將這一情況告知業務員，業務員于當日向95511報案，并將客戶信息告知莆田柜面店長，咨詢是否能為客戶解決運送遺體的費用。由于客戶何先生是公司 VIP 客戶，擁有公司贈送的國內急難援助服務，柜面店長及時聯系平安人壽福建分公司相關負責人反饋情況，并與客戶家屬及業務員保持密切聯系，收集及反饋雙方信息。國際 SOS 中國區援助中心接到報案申請后，快速反應，第一時間聯系客戶，指導客戶收集、提供材料，短短幾天就將遺體運送相關費用打到客戶指定的帳戶。
同時業務員反饋客戶部分家屬在外地，辦理保全及理賠手續比較麻煩，柜面為客戶理賠及保全業務開通綠色通道，與客戶預約好時間后，主動提供延時服務，等辦理好業務后，已是晚上八點多，客戶連連表示歉意及感謝，柜員雖然又餓又累，但看到客戶滿意的神情，深感為客戶服務的價值所在，欣慰不已。
