上海2015年10月29日電 /美通社/ -- 全球領先的軟件應用服務巨頭 Veeva Systems（維我軟件）在上海新天地朗庭酒店舉辦2015年 Veeva 中國客戶大會，并獲得圓滿成功。
此次大會聚焦生命科學行業的云端解決方案，邀請企業界、學術界嘉賓重點探討了行業發展趨勢、醫生主數據管理、銷售管理及運營、多渠道營銷較佳實踐，并就利用生命科學行業云端解決方案實現卓越的商務運營及管理，分享經驗，促進了在華制藥機構之間的交流與合作。
同期，Veeva 全球及中國專家團隊也與中國的制藥行業用戶分享了 Veeva 未來的發展方向、圍繞 Veeva CRM 推出的最新產品與功能、多種產品應用場景展示以及 Veeva 的咨詢服務為制藥企業客戶帶來的實際案例分享。
此次大會共匯集了200多位來自百美施貴寶、輝瑞、諾華、阿斯利康、默沙東以及拜耳等50多家在華跨國藥企和領先的中國制藥企業的 IT、銷售績效、銷售、市場和醫學服務專業人士參與。大會圓滿成功，并獲得了與會嘉賓的高度評價。
高端專家云集
2015年 Veeva 中國客戶大會專家云集，Veeva Systems 創始人&CEO Peter Gassner 先生、Veeva CRM 產品副總裁 Arno Sosna 先生、Veeva 中國區總經理張純頤女士、Veeva 中國區專業服務副總裁劉丁先生、BMS SFE 高級總監 Sebastian Cudny 先生、輝瑞中國業務技術部高級總監韋昕先生、騰訊微信企業應用中心商務總監雷茂鋒先生、華中科技大學同濟醫學院藥品政策與管理研究中心研究員陳昊博士均參與了此次大會，并就生命科學行業多渠道營銷、云端解決方案在銷售有效性管理中的應用、數據分析對銷售有效性的提升、醫改對中國制藥行業的影響以及微信企業號在行業中的應用做了深入的演講報告。
生命科學行業的戰略合作伙伴
Veeva Systems 創始人&CEO Peter Gassner 先生首先從制藥行業的 CRM 談起，在2007年 Veeva 成立之初，全球制藥企業的 CRM 系統還處于非常混亂的狀態，全部都是安裝在本地的系統，升級帶來的巨大工作量、無法滿足各個國家區域團隊的特定需求、與其他系統集成復雜等問題，都為制藥企業的 IT 帶來了各種困難和挑戰。而 Veeva 推出的 Commercial Cloud，從 CRM、醫生主數據及管理以及合規內容管理三個方面，為制藥企業解決了系統復雜和集成的問題，節省了大量的時間和精力，可以聚焦業務本身，創造更高價值。“我們的目標是成為全球生命科學行業領先的云計算解決方案提供商。”Peter 這樣說道，“目前我們在生命科學行業的商務、醫學以及研發三個重要方向，都有完整的解決方案提供給制藥企業。2015年5月，在 IDC 全球生命科學行業較佳軟件供應商中，Veeva 已經排至第三名。這也充分證明了 Veeva 已經成為了整個制藥行業的戰略合作伙伴。”有些跨國制藥企業，在20個國家正在使用 Veeva 的整體解決方案，幫助他們提高一線代表的產出，并確保合規。目前，Veeva 還在不斷推出新的產品，為制藥行業的客戶提供更好的解決方案。比如活動管理模塊（Events Management）、全球醫生主數據產品（OpenData）以及可以為醫藥代表智能提供下一步行動建議的 Veeva CRM Suggestions。最后 Peter 總結道：“我們希望為生命科學行業打造一整套云端解決方案，幫助制藥企業的業務部門和 IT 部門能夠更有效、更高效的完成工作。”
醫藥代表的多渠道體驗
本次大會有幸有請到來自 BMS 的 SFE 高級總監 Sebastian Cudny 先生，并就多渠道營銷帶給醫藥代表/制藥企業與醫生溝通方式的改變，做了題為《MultiRep 360º - 我的多渠道體驗》報告。Sebastian 曾從事銷售績效、市場研究、戰略規劃、多渠道營銷等多個領域的工作，作為制藥行業里的資深人士，他首先表明了在真實的業務場景中，目前面臨銷售指標高居不下、行業對學術會議的負面報道等挑戰，同時指出醫生對多渠道的接觸更加開放、企業的推廣策略與活動也更加清晰明確，制藥企業應該聚焦重點客戶和客戶分級，基于病人檔案和藥效，著眼病患的長期利益，通過面對面拜訪、病例分享、在線研討會等方式，傳遞關鍵學術信息，多渠道展開高效溝通。經過在多渠道、多設備上進行內容的不斷優化與改進，鼓勵醫藥代表通過多渠道開展工作，并對醫生的反饋數據進行分析，提高單位醫藥代表的產出。最后，Sebastian 強調，始終以病患長期利益為工作的出發點，才是制藥企業多渠道戰略和學術推廣內容優化的終極目標。
擁抱云端的 SFE 解決方案
“中國的醫藥大環境在經歷持續變革，輝瑞中國的商業模式也在不斷演進。我們必須幫助一線醫藥代表加強學術營銷和客戶管理能力”，來自輝瑞中國的業務技術部高級總監韋昕在報告中這樣說道。通過引入云端的銷售有效性解決方案并定期評估，輝瑞中國的醫藥代表已經認識到 -- 通過綁定 CRM、CLM（閉環營銷）和移動端（iPad），新的解決方案正為他們帶來巨大價值：1. 用戶界面友好、靈活的移動端解決方案，幫助提高人員單位產出；2. 移動端的離線功能，可以隨時隨地填寫拜訪記錄，不受網絡限制；3. 創新性的閉環營銷應用，幫助醫藥代表以最經濟的方式，與醫生展開高效溝通，并同時保證合規；4. 累計的大數據為客戶互動的分析以及區域管理帶來極大幫助。從本地安裝的解決方案轉到云端后，輝瑞中國醫藥代表每月登錄系統的頻率、醫生拜訪記錄數量和拜訪同步頻率都比原先有了大幅提高。同時，云端的一次性投入僅僅是本地安裝軟件成本投入的10%，而后續追加投入方面，云端也比本地安裝軟件節省了50%。
制藥企業的長期目標是與中國的健康事業一道共同成長
受邀本次大會，來自華中科技大學同濟醫學院藥品政策與管理研究中心的研究員陳昊博士，與在座的參會嘉賓分享并探討了《醫改環境下制藥企業面臨的挑戰與機遇》。陳昊博士通過中國醫藥工業總產值的增速、中國1.1類和3.1類藥品申報數量、跨國制藥企業在華投資和增長數據，深入淺出地分析了醫藥行業當前的運行態勢，并就醫藥企業政策環境的變化闡明醫改必將在以下方面對制藥行業產生深遠影響：1. 破除以藥養醫機制；2. 降低藥品價格虛高，為改革創造空間；3. 藥品實施分類采購、分級使用、分層管理；4. 藥品價格管理轉型；5. 三醫聯動，推動醫改，深刻影響藥品行業生態。針對跨國藥企在華面臨的挑戰，陳昊博士談到：“中國知識權利保護制度還不理想、藥品價格管制和政策還存在不確定性、復雜的地區市場系統、本土制藥企業的崛起與挑戰、如何保護失去專利產品的價格的市場份額、過專利期藥品的降價壓力、加快臨床審批/加速新產品上市等方面，都是不可忽視的問題”，同時陳昊也指出，制藥企業過去30年成功的原因 -- “服務于健康事業的信念與行動、良好的政府事務關系、正確的產品組合/正確的目標市場、合適的產品定價、渠道和市場進入策略、注重人才/領導力/執行力+富于成效的管理”也將是未來成功的動因。最后，陳博士總結道，制藥企業的長期目標應是與中國的健康事業一道共同成長。
