中國廈門2017年2月24日電 /美通社/ -- 2月22日-24日，2017年全國旅游監管工作研討培訓班在廈門舉行。作為福建省旅游局智慧旅游建設技術支持單位，福建省旅游龍頭企業、廈門市創新型試點企業 -- 欣欣旅游也亮相會場，向參會嘉賓展示福建智慧旅游服務監管建設的成績，并在分會場論環節中介紹演示福建旅游監管系統及旅游電子合同系統，為清新福建智慧旅游加分。
大數據盡顯智慧魅力
隨著互聯網和信息技術的飛速發展，以大數據為代表的信息經濟，已經上升到了國家戰略層面。無疑，大數據將為旅游目的地、旅游局、城市管理者展現“客”從何處來，到何處去，為運營決策做好決策支持。那么，如何充分獲取和運用信息，更加準確地了解市場主體需求，提高服務和監管的針對性、有效性，是擺在城市管理者面前的難題。
福建省旅游局根據福建旅游市場的發展需要，引入欣欣旅游作為技術合作伙伴，以搭建福建旅游業務數據庫為核心，推出福建旅游智慧服務監管系統，通過為全省98家A級景區部署清新福建多卡通智慧閘機以及全省302家A級旅行社部署 ERP 系統搭建與服務監管平臺系統對接，協同企業管理與政府監管，實現對福建旅游產業運行狀態的全面監控和突發事件的及時預警，提升旅游產業運行掌控能力，更實現了與國家局系統對接，真正做到接上聯下，左右互通。
此外，借助執法檢查系統、旅游電子合同、入閩獎勵系統、誠信檔案系統、旅游安全信息系統，五指成拳，獎懲并用，加快福建旅游監管的法治化、市場化、信息化。
ERP系統“五通”詮釋精準高效
福建省旅游局推動全省建設“清新福建”智慧旅行社 ERP 云節點，是為了加強對旅行社監管，實時全面掌握旅行社運營和發展態勢，提升我省旅行社服務質量和信息化水平。我們知道，以往的旅游 ERP 多數是封閉的系統：向上資源對接困難，向下渠道歸集受限，使得旅行社難以開源節流。作為“清新福建”智慧旅行社 ERP 云節點技術支持單位，欣欣旅游研發出涉及資源管理、計調操作、銷售管理、客戶管理到采購管理、財務管理等所有業務管理功能的旅行社ERP系統，在旅行社布署 ERP 后，對旅行社而言，借助數據分析，服務更加精準到位；對政府而言，數據實時報送讓監管更有效。
欣欣研發的旅行社 ERP，真正實現了“五通”：第一是實現了“渠道通”。各渠道的歸口統一管理。可通過一個后臺將門店、微店、網店及包括攜程、飛豬等各個 OTA 平臺多個渠道的產品、訂單統一歸集管理，實現產品、庫存、價格、訂單信息均雙向同步；第二是實現了“產品通”。通過欣欣同業提供更多標準化產品和旅游產品的采購。ERP 后臺接入了機票、酒店、門票、線路等優選供應商和優選旅游資源，用戶在 ERP 上即可查詢或采購這些產品；第三是“數據通”。搭建大數據的分析平臺。根據旅行社的業務數據，進行各維度的數據分析，實現精準營銷和經營指導；第四是“資金通”。欣欣實用 ERP 還提供了供應鏈金融服務。實現門店與客戶支付結算，門店與總部的資金清算，后續可根據旅行社的交易情況和數據，提供供應鏈融資等金融服務；第五是“監管通”。實現與政府監管部門的系統對接。實現政府數據的實時報送，與游客間電子合同的簽訂等等。
游客服務基于泛在需求更人性
憑借八年的互聯網經驗以及平臺日均400萬的流量，欣欣旅游在提供泛在服務的過程中，收集涉及福建旅游的口碑并進行分析，在此基礎上推出“笨游福建”App，以及“清新福建”多語種旅游門戶網站。
“笨游福建”App 的建設按照基于地理位置的泛在需求進行，整合福建旅游資源，集官方旅游攻略與本地達人推薦于一體，為游客推薦精品福建旅游線路，支持線路定制、智能行程推薦及景區導游導覽，讓游客享受豐富內容服務的同時，借助這款 APP，輕松做到“到福建，人人都是旅行家 ”。
此外，“清新福建”多語種旅游門戶網站，也成為來閩游客較權威的官方旅游攻略、旅游資訊以及旅游產品的信息搜集地。
