西安2017年4月11日電 /美通社/ -- 2017年4月5日，由博彥多彩數據科技有限公司攜手華商傳媒，針對“口碑經濟”、“旅游輿情”的發展需要，研發推出的“旅游景區游客口碑管理系統”正式上線。
博彥多彩西北大區負責人蘇瑋貽表示，“旅游景區游客口碑管理系統”是根據中國旅游發展和旅游大數據建設“互聯網+”的業態而研發的大數據產品，旨在幫助景區實現在線聲譽管理及互聯網輿情監測，通過抓取游客對旅游景區資源吸引力、經營管理能力、推薦度、傳播力等多個維度的線上評價，以及游客的有效評論信息的情感分析，將其轉化成占比權重進行加權求和，以打造“互聯網+旅游景區”的新業態，反饋游客真實的需求、樹立良好的旅游品牌形象。
“大數據是打開西安旅游大發展之門的金鑰匙。要做大做強旅游大產業，就必須抓好大數據建設，用好大數據。”在2017年年初召開的西安旅游大數據專家座談會上，省委常委、市委書記王永康強調要運用大數據提升旅游業服務品質，創造較佳服務環境，建設游客向往的旅游勝地。
華商網作為作為陜西地區乃至西部地區較大的互聯網品牌，為三秦大地超過1500萬用戶提供全面及時的陜西新聞資訊、互動娛樂服務。本次，博彥多彩與華商網強強聯合，利用博彥多彩數據科技有限公司強大的數據資源和技術力量，以及華商傳媒的媒體運營資源，共同布局開發旅游行業大數據產品。
互聯網大數據時代，旅游業發展除了倚賴獨有資源，早已邁入“智慧旅游”階段，大數據應用深刻影響著旅游業，通過公網網絡數據的采集、整理、分析，再以可視化的形式輸出體現旅游行業的服務口碑，游客對服務感觸由“后驗性”變為“前選取”，因此大數據是出路，口碑則是競爭力。
然而，據華商網最新統計，陜西省內373個旅游景區中，有三分之一的景區自今年一月以來在各大旅游信息網站上均無任何游客點評數據，其中不乏A級以上各大景區。陜西旅游業該如何應對大數據時代的口碑競爭亟待解決。博彥多彩數據科技有限公司充分響應國家和政府的號召，聯合華商網共同研究和開發旅游行業大數據產品，將充分挖掘陜西地區旅游資源，規范陜西地區旅游市場，給游客提供更有用的旅游信息，助力陜西地區旅游事業發展。
博彥多彩-華商網聯合開發的“旅游景區游客口碑管理系統”是一款迎合社會消費服務升級、順應政府智慧管理趨勢、擊中旅游行業市場發展痛點的數據媒體類、智能化信息產品，致力于滿足互聯網時代“景”中各“事”的轉型升級，給信息海量紛雜的互聯網時代一顆定心丸，讓領導、景區、游客都能“心中有數”。
“旅游景區游客口碑管理系統”是將陜西省A級及以上景區按地域和級別進行分類，通過攜程等旅游信息網站、新聞、政務、論壇、博客、微博、微信、客戶端、視頻、報紙、雜志、廣播、電視等媒介，對超過30萬條數據進行統計分析，按月發布陜西省旅游景區榜單。
今后來陜西旅游，游客可以通過博彥多彩-華商聯合開發的“旅游景區游客口碑管理系統”獲知全省都有哪些熱門景區，每個景區的門票、衛生、安全、交通等都是什么情況，可以為游客提供一站式的旅游信息服務。同時，陜西旅游企業、政府管理部門也可以通過“旅游景區游客口碑管理系統” 及時掌控和解決景區各類問題，提供信息發布的渠道和標準規范的數據交換接口，為有關單位提供信息資源共享的載體。
旅游景區游客口碑管理系統口碑抽樣途徑說明
攜程等旅游垂直網站、新聞、政務、論壇、博客、微博、微信、客戶端、視頻、報紙、雜志、廣播、電視等。
旅游景區游客口碑管理系統口碑指數體系說明
1、消費者口碑指數=旅游資源吸引力*30%+經營管理能力*30%+推薦度*20%+輿情傳播力*20%。
2、經營管理能力是將景區餐飲、交通、衛生、通訊、門票、安全、購物、導游等多個維度進行評價，由消費者的有效評論信息進行情感分析，并將其轉化成占比權重進行加權求和。
3、旅游垂直網站（旅游資源吸引力+經營管理能力+推薦度）占比80％，新聞+政務+論壇+博客+微博+微信+客戶端+視頻+報紙+雜志+廣播+電視等（輿情傳播力）占比20％，將以上指標計算出相應結果后，轉化為標準分，進而將所有數值相加，形成整體議題的熱度指數。
注：
a、b、c、d分別為旅游資源吸引力、推薦度、經營管理能力、傳播力分數的權重，占0.3，0.2，0.3，0.2。R代表評論量，i代表景點名稱，E代表有效評論量，j代表經營管理能力里多個維度的有效評論量，P代表正面及中立觀點量，N代表負面觀點量。
說明：
1、每個參數（R、E、P、N）在代入公式計算前均做好歸一化處理，歸一化標準值=（原始指標值-樣本最小值）/（樣本較大值-樣本最小值）*100；
2、為保證最終口碑得分為100分制，將以上公式算出結果統一乘以100。
案例展示
根據陜西省旅游局官方資料顯示，陜西省A級及以上景區共337個，其中西安市一共有72個，依據“旅游景區游客口碑管理系統”分析情況，得出西安市1至2月消費者口碑排行榜前十，及在攜程等旅游垂直網站中，評論總數低于十條的景區。
根據榜單顯示，陜西省西安市景區1至2月消費者口碑排行榜前十中，秦始皇帝陵博物館綜合評分較高89.49分位居第一。
秦始皇帝陵博物館吸引力、推薦度、交通、通訊、門票、購物、導游得分較高，分別為92.27分、90.52分、89.00分、88.60分、90.32分、84.76分、83.34分，說明秦始皇帝陵博物在攜程等旅游垂直網站中，網友對其美譽度曝光率較高。
