南京2019年6月10日 /美通社/ -- 易米云通副總經理崔留星先生對話南京廣播電視臺新聞綜合頻道《南京縱橫》欄目，就江寧區未來網絡發展優勢，以及米話·智能語音平臺4.0如何利用AI等前沿科技為企業高效溝通賦能進行深度解讀。
采訪中崔留星先生表示，“創業至今六年，易米云通目前在云呼叫中心行業，整體坐席數位居行業前列，發展速度快；而在智能語音機器人行業，易米云通的用戶規模與服務能力均位居前列，已是智能語音技術領袖企業。我們這樣的自主創新型民營企業的快速成長離不開未來網絡和南京市政府的長期扶持，在此表示非常感謝。”
今天，易米云通的服務已覆蓋至全國26省、300+城市、發展了100萬+企業級付費用戶，平臺承載語音話務量已達每月近4億分鐘，服務包括銀行行業、保險行業、政務服務、教育培訓、互聯網服務、交通物流、房產中介等在內的眾多行業頭部客戶，公司估值已超1億美元。
易米云通從創立之初就意識到軟件定義語音(Software-Defined Voice, SDV)的重要性，隨著云計算和AI的發展，易米云通為企業用戶帶來了無需硬件部署，即開即用的米話系列專業云通信產品和服務，并按照SaaS方式提供隨時按需使用。
就易米云通前景規劃方面，崔留星先生表示，“SDV+AI語音技術帶來的未來語音網絡的改變，已經在智能增購、智能復購和客戶滿意度提升等諸多方面，為各行各業的企事業單位帶來降低成本、提升效力的顯著效果。而以融合人工智能實現人機協作的智能語音平臺，賦能企業的利潤中心實現高效溝通，為企業在人口紅利逐漸消失的年代進行降本增效更是大勢所趨。易米云通近期的研發成果 -- 米話智能語音平臺4.0就是我們堅定服務于企業利潤中心的戰略體現。”
為了讓大眾更加了解易米云通米話·智能語音平臺4.0對企業利潤中心的賦能模式，崔留星先生說道：“在產品功能方面，易米云通米話·智能語音平臺4.0的主打功能包括：智能提醒、智能復購、智能增購、智能客服、智能質檢和人機協作等。另外，在AI技術方面，易米云通堅持走在行業前端，智能語音平臺4.0的語音處理是基于深度學習的業內領先的ASR自動語音識別、NLP自然語言處理以及真人語音+TTS語音合成的前沿技術，同時通過易米云通處理能力高達4億分鐘每月的大并發量云呼叫中心平臺，提供包括實時轉寫在內的無縫人機結合，從而提升客戶的回訪增購服務成功率。
易米云通始終堅信“做正經生意”，堅持行業操守的企業和服務商才會在未來更長久的日子里獲得市場的信任與認可。為此，智能語音平臺4.0不僅重點增強了對安全呼叫的控制，其中平臺的智能質檢功能還可及時發現業務問題和風險，準確捕捉可能存在的服務不合規和可改進點。易米云通堅信要善用科技，并愿與“良心”企業齊心協力，共同建造行業的健康良性發展環境。
對于江寧區精心打造未來網絡地標產業，崔留星先生表示，“江寧區作為我國最具影響力的未來網絡產業聚集地之一，也是未來網絡產業創新和交流平臺最為集中的一個區域，未來一定會成為具有全球影響力的創新名城核心區。易米云通作為江蘇省未來網絡創新研究院孵化的專業智能語音平臺服務商，未來將積極研發更多創新型智能語音科技，倡導善用AI，為企業利潤中心的高效溝通賦能，助力促進江寧未來網絡產業的發展。”
