倫敦和紐約2020年10月6日 /美通社/ -- 專用語音專家Red Box今天宣布與全球企業云通信、協作和聯絡中心解決方案的領先提供商RingCentral建立新的集成合作伙伴關系。這項集成將允許訪問通過Red Box新推出基于開放式微服務的企業語音平臺Conversa錄制的RingCentral語音和視頻。
Red Box首席執行官Richard Stevenson表示：“鑒于員工隊伍分散已成為常態，因此，毫無疑問地加速了UCaaS解決方案在受監管行業中的采用。”“作為下一代的捕獲平臺，Conversa具有得天獨厚的地位，可提供彈性合規記錄功能，并使得Red Box和RingCentral的共同客戶能夠利用借助尖端AI工具捕獲的數據來推動戰略業務成果。”
這種合作關系將確保實現RingCentral平臺捕獲的實時錄制音頻和視頻對話的無縫交付，滿足金融服務和醫療保健等受到嚴格監管的行業組織的需要。兩家公司的開放平臺將提供對領先的人工智能（AI）語音技術合作伙伴生態系統的訪問。這將使客戶能夠利用和分析這些對話中的數據來推動合規性、業務戰略和成果。
RingCentral產品管理副總裁David Lee表示：“可靠性、安全性和可擴展性是RingCentral商業通信平臺的核心組成部分。“Red Box的Conversa與RingCentral的集成將為客戶提供一個可擴展的平臺，為他們提供所需的訪問和控制，以實現從記錄的對話中捕獲的數據的合規性和全部戰略價值。”
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Red Box是一家行業領先的專用語音專家，在幫助組織能捕獲、保護企業范圍語音和利用其價值方面擁有30多年的經驗。Red Box開發的Conversa是下一代和第一款真正開放的基于微服務的企業語音平臺。它為客戶提供對被捕獲語音和媒體的開放訪問和控制、從整個企業范圍內對高質量實時數據的彈性捕獲、在任何應用程序中使用這種數據的自由以及市場領先的TCO。
Red Box受到很多組織的信任，包括金融服務、聯絡中心、政府和公共安全部門（包括6家世界頂級銀行、85%的全球經紀人、1700個呼叫中心和超過80%的英國警察部門）領域的領先性組織，我們每天為全球3500多家客戶捕獲和保護數百萬個通話內容。
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