上海2020年2月19日 /美通社/ -- 新冠肺炎疫情牽動萬眾之心，舉國上下共同戰“疫”到了關鍵時刻。隨著各地企業陸續復工，分時錯峰上下班、居家遠程辦公等成為這一特殊時期企業維持運作的必要舉措。對于企業人力資源管理者而言，急需人事管理、薪酬福利、人員招聘等領域的在線服務，幫助他們足不出戶即可完成企業人力資源管理。
早在2015年，上海外服就上線了云服務平臺，在行業內率先推動人力資源服務從線下到線上的O2O轉型。之后幾年間，上海外服著力打造聚焦企業高效人力資源管理的“企業云”和聚焦雇員優質服務體驗的“雇員云”，依托專業服務與先進技術的融合，為企業客戶和雇員帶來了全新的在線服務體驗。
此次遭遇疫情突擊，上海外服的在線服務幫助諸多企業和雇員解決了無法現場辦公的燃眉之急。其中，外服云平臺的簡人力（HRIGHT）人事管理SaaS系統可幫助企業人力資源管理者在線完成員工信息收集、假期管理、審批管理、電子工資單、流程監控、報表統計等各項基礎人事工作。疫情期間，許多小微企業面臨停工停產的巨大危機。為幫助他們渡過難關，上海外服提出了“不見面的溫暖服務”的口號，面向1000家非上海外服客戶的小微企業免費開放簡人力（HRIGHT）。此外，企業人力資源管理者還可通過外服云平臺，在線提交入離職員工信息，遠程查閱員工社保公積金繳交、薪酬發放、福利管理等工作的進度和結果，即使不在辦公室也能對各項工作了然于心。
上海外服的在線服務不僅惠及萬千企業，也為廣大員工帶來了極大的便利。通過“上海外服”App和“上海外服微助手”公眾號，員工可享受便捷高效的線上自助服務。比如，針對疫情重點地區醫療理賠高發的情況，外服云平臺緊急升級在線理賠服務，將服務范圍從上海拓展到全國，各地員工可拍照上傳理賠申請，隨時查詢理賠進度。針對防疫物資緊缺，員工復工后急需個人防護用品的需求，“外服嚴選”網上商城多次緊急調撥平價防疫物資供員工線上采購，為雇員提供最貼心的健康關懷。此外，檔案公證、檔案復印、證明開具、五險一金查詢、薪酬查詢等一系列面向員工的在線自助服務，讓不見面、無接觸事務辦理成為可能。
作為行業領軍企業，除不斷推陳出新、升級優化自身的線上服務之外，上海外服還積極利用行業生態圈的強大輻射作用，聯合法大大、數字中歐、知了背調、TTI、職選等生態圈合作伙伴組成了“外服生態圈戰‘疫’聯盟”，為企業和雇員提供電子合同、在線面試、在線培訓、背景調查、職場測評、職場EAP等全方位的在線服務，幫助企業在抗疫期間提高工作效率、傳遞員工關愛。
雖然短期內疫情會對企業經營生產帶來負面影響，但長遠來看，也加快了企業用工方式、辦公方式、管理方式、運營方式的轉變。作為在線服務的先行者和開拓者，上海外服將秉承共創、共享、共生、共贏的發展理念，持續深耕，全力探索，打造集云交付、云交互、云交易為一體的云服務平臺，推動更多傳統人力資源服務的在線化、平臺化、數字化轉型，攜手同行持續優化產業鏈，積極賦能企業人力資源管理的降本增效、賦能人力資源服務行業的轉型升級和高質量發展。
