上海2021年5月8日 /美通社/ -- 近日，德國馬牌輪胎與京東零售集團生活服務事業群共同亮相首屆中國國際消費品博覽會，并于會上簽署戰略服務升級協議。本次戰略升級以服務為重點，雙方將在供應鏈、用戶洞察、售后服務等方面展開深度資源整合，實現各領域優勢精準互補，共建汽車后市場服務新生態，合力為中國消費者提供更高質量的產品與服務。
德國馬牌輪胎與京東在簽約儀式上宣布，本次服務升級將積極圍繞供應鏈、用戶領域和售后服務等方面展開。在供應鏈方面，此次合作通過整合德國馬牌輪胎與京東的供應鏈體系，有效減少貨物冗余的流轉次數，以縮短供應鏈路徑，進一步提升供應鏈效率。在用戶領域，雙方將通過更深度的消費者洞察，精準高效地為消費者提供有更具價值的產品，提升消費者的品牌感知度和品牌體驗。在售后服務方面，京東和德國馬牌輪胎將重點打造一套全新升級的售后服務系統，以消費者需求為導向，輔以可視化的售后管理和標準化的服務流程，讓每一位消費者購買無憂、使用無虞。
本次合作是自德國馬牌輪胎2017年加入“京東自營”以來的又一次重大戰略升級。4年來的時間不僅見證了德國馬牌輪胎與京東的精誠合作，同時見證了中國汽車后市場行業從彼時相對較低的互聯網滲透率到如今擁有日臻成熟的“互聯網+服務”生態鏈的飛躍發展。自進入中國市場以來，德國馬牌以前瞻性的目光率先擁抱變化、加速渠道創新，通過與京東等平臺深化合作，致力于實現從線上到線下的無縫聯動 -- 消費者可以在線上便利、迅捷地下單，同時到就近的線下門店享受專業的輪胎安裝、汽車保養等一系列服務。憑借大數據賦能，德國馬牌輪胎期待與合作伙伴攜手激活汽車后市場零售商，在提升線上線下獲客能力的同時，為消費者帶來更優質全面的服務體驗。
未來，德國馬牌將繼續秉承“立足市場，服務市場”的經營理念，以開放協作的前瞻精神不斷引入最先進的技術和產品，并協同多元的本土力量深耕渠道建設和引領行業創新，以品質卓越的輪胎產品和專業便捷的配套服務優化中國車主的購胎、用車、駕乘體驗，力求為合作伙伴和消費者創造更多價值。
