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上海2022年1月13日 /美通社/ -- 近日,國際獨立第三方檢測、檢驗和認證機構德國萊茵TUV大中華區(以下簡稱"TUV萊茵")獲邀邀出席 "2022未來醫美大會"。TUV萊茵大中華區管理體系服務副總經理吳克儉在會上圍繞"醫美行業的確定性與進化力"主題,結合國內外的現狀與在場嘉賓進行了深入交流。
隨著中國人均可支配收入不斷提升、年輕一代對醫美的接受度不斷提高,醫美行業滲透率存在巨大的提升空間。與此同時,消費者也對中國醫美機構的質量管理提出了更嚴格的要求,醫美機構上下游呈現聯合發展態勢。那么,如何為消費者的安全健康保駕護航,如何避免相關風險?
會上,吳克儉表示:"醫美行業正趨向模塊化、精細化甚至單極化發展,服務的階段性流程會逐步縮短,而單項服務深度將逐步強,業內圈層劃分越來越清晰。總體而言,產業的專業化程度會進一步加強。"
談及中國醫美行業的質量管理趨勢和國內外區別時,吳克儉說:"在德國,所有從事醫療活動的機構都必須通過質量管理體系認證。與此同時,認證機構之間、標準與標準之間都存在競爭關系。機構會從各類標準和評審項目中甄選最適合自己的項目來開展。這種運營機制和我們國內從上自下管理的模式有本質區別。未來,中國醫美行業有可能在形式合法和行為合法方面發生轉變,帶動行業業態整合。"
近年來,專業的檢測認證在醫美行業的重要性和價值越發凸顯。作為全球領先的技術服務商,TUV萊茵具有豐富的醫療行業相關認證經驗,早在2013年就針對國內醫療衛生服務領域推出了一項專業的醫療服務質量管理體系認證SQS-Healthcare。該認證以國際通用的ISO 9001質量管理體系認證標準為基礎,充分考慮中國國情,秉持以評促建的原則,通過神秘訪客的方式,了解利益相關方的訴求,并作為核心線索與現場評審進行有機整合,旨在促進醫療機構提升服務品質、降低醫療風險、構建和諧的醫患關系。
SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系認證覆蓋了醫院整體的運營管理過程,尤其是組織管理、臨床醫療、患者服務等。需要強調的是,SQS-Healthcare認證不僅只關注醫院的各方面的指標數據,而是引入了基于風險的思維、過程管理和PDCA循環方法,其著眼點和關注點是醫療衛生機構如何實現從能看病(基礎性服務)、看好病(期望型服務)到舒適就醫(魅力型服務)的發展和轉變。
TUV萊茵深耕醫美領域近十年,擁有一支具備醫學和管理體系雙背景的專業審核員團隊,致力從臨床規范角度出發,嚴格控制合規性,為公立和非公立醫院的醫美業務規模化發展奠定基礎。未來,TUV萊茵將繼續發揮專業的服務經驗與技術資源優勢,為中國的醫療美容行業健康良性發展提供助力。