石家莊2023年3月15日 /美通社/ -- "3·15"國際消費者權益日臨近，圍繞"共筑誠信消費環境 提振金融消費信心"的主題，平安產險河北分公司于3月13日—3月19日組織開展"3·15"消費者權益保護周專項活動，結合日常消保措施，線上線下聯動，全面維護金融消費者合法權益。
多項措施并舉，落實消費者權益保護職責
平安產險河北分公司在相關制度的框架下，建立起消費者權益保護事務委員會，規劃、部署，落實消費者權益保護工作及日常管理等事務，為消保工作構建制度保障和組織保障。
平安產險河北分公司組建消費者權益保護專崗隊伍，負責全面開展消費權益保護管理工作，保障消保工作的獨立性、權威性、專業性。另有各部門、各機構消保兼崗隊伍八十余人，全方位落實人員保障，確保消費權益保護管理工作有效落實。
科普金融知識，"平安守護者"守護溫暖幸福
"3·15"消費者權益保護周期間，平安產險河北分公司以全省142家門店為宣傳陣地，積極開展金融知識宣傳活動。門店電子屏統一投放活動海報，不間斷進行金融知識宣教，門店工作人員將向到店客戶介紹防范金融詐騙、電信詐騙、非法集資等手段與措施，引導客戶理性維權，提升客戶金融知識掌握水平和風險防范意識。
3月10日，平安產險河北分公司聯合河北地區其他平安系統專業公司，在正定曲陽橋鄉高平村舉辦"共筑誠信消費環境 提振金融消費信心"消費者權益保護主題宣傳活動。
活動現場，為更好地與革命老區村民進行良好互動，設立金融知識普及宣傳臺，向往來群眾發放宣傳折頁，進行金融知識宣講。此次宣講內容包含基礎金融知識和金融風險防范技能；倡導金融消費者和投資者科學理財、合理借貸，理性消費等；多家公司針對非法吸存攬儲、養老領域金融詐騙、電信網絡詐騙、非法代理維權等侵害金融消費者合法權益和危害金融環境穩定安全的行為深入開展風險提示，防范非法金融活動；現場工作人員為老區村民認真講解金融保險相關業務知識，耐心解答村民提出的問題，并結合實際案例指導村民如何更好地保護自身消費權益和資金安全。
村委會協助組織居家村民分批前來咨詢，村民一致表示這樣的活動很"接地氣"。當地村民劉大媽（化名）表示："這樣的科普活動很有意義！我們村民增長了知識，老年人上當受騙的幾率就減少了。同時也讓大家伙兒了解了作為一名消費者，原來還有這么多的權益可以享受，以后我們要增加維護自己消費權益的意識啊。"
此次教育宣傳活動共發放宣傳手冊2000余份，開展群眾咨詢 130余次，積極引導了當地村民知曉并了解金融知識，有效強化當地老年村民群體的風險防范能力，有助于革命老區群眾豐富金融知識儲備。
暢通維權通道，切實保障消費者合法權益
"3·15"活動當天，平安產險河北分公司將在全省各地市共10家門店開展"總經理接待日"活動，進一步傾聽客戶心聲，暢通與客戶之間的溝通渠道，全方位提升服務質量，切實保障消費者合法權益。
線上科技助力，搭建金融知識學習新平臺
平安產險河北分公司聯合平安產險總部運用云端VR技術、全景技術等，共同為社會公眾搭建金融知識學習新平臺- VR云平臺。用戶掃描二維碼，即可進入立體知識展廳，在虛擬環境中進行情景式互動學習，體驗全方位、沉浸式的學習模式。
同時，平安產險河北分公司將在平安好車主APP、平安好幫手APP、企業寶APP、知鳥APP、官方微信公眾號等平臺開展3·15消費者權益保護周系列專題線上學習活動，平安好車主APP等部分線上平臺將開展有獎競猜活動。
平安產險河北分公司將繼續積極履行社會責任，以客戶為中心，切實做好消費者權益保護及金融宣傳工作，進一步增強金融消費者自我保護意識和風險防范意識，為廣大消費者共享清朗金融環境助力。
