42Gears推出AstroStatus：直觀的事件溝通解決方案讓客戶在停機和服務故障期間亦可隨時獲知最新情況

印度班加羅爾2023 9月15日 /美通社/ -- 企業移動性管理領域的領先企業 42Gears 十分高興地宣布推出AstroStatus，這是一種直觀的事件溝通解決方案，旨在增強企業能力，讓企業在云托管解決方案出現服務中斷和意外故障時能隨時向客戶通報情況。

AstroStatus 使企業能夠采用積極主動的方式處理事件溝通，確保透明度，并及時向客戶提供信息和清晰度，最終提升客戶的整體體驗。

42Gears聯合創始人兼首席執行官Onkar Singh表達了對此次產品發布的欣喜之情，他說道："AstroStatus強化了我們賦能企業以提供卓越客戶體驗的承諾。 通過實時事件溝通，即使在充滿挑戰的時期，企業也可以主動與客戶互動，建立信任和忠誠度。"

AstroStatus的主要功能包括：

• 可定制事件模板和狀態頁面：客戶可以定制事件模板和狀態頁面，顯示當前服務狀態、事件歷史和維護更新信息。
• 提示和通知：事件管理團隊可通過電子郵件發送實時更新，并刷新狀態頁面以提供最新信息（SMS和Slack即將推出）。
• 訂戶管理：AstroStatus可輕松實現訂戶數據導入和將通知分配到狀態頁面，從而簡化訂戶管理。 
• 事件和計劃維護通信：通過AstroStatus，事件管理團隊可以創建和更新事件/例行維護，并相應地提醒訂戶。 

AstroStatus可提供以下優勢：

1. 主動溝通：通過提前提醒用戶并隨時向客戶通報問題相關情況，企業可以降低支持成本和問詢次數。
2. 提高透明度：通過向客戶提供歷史正常運行時間和當前系統數據，AstroStatus幫助企業提高透明度并建立客戶信任。 
3. SLA遵從性：事件溝通團隊可以在AstroStatus門戶網站上就問題進行即時更新，并確保符合服務級別協議。
4. 自定義品牌打造：通過在狀態頁面上加入公司徽標和品牌顏色，事件溝通團隊可維護品牌一致性。

42Gears為有興趣評估AstroStatus對事件通信活動影響的企業提供15天的免費試用期。 點擊此處注冊參加試用。