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大連2023年9月20日 /美通社/ -- 日前，國際獨立第三方檢測、檢驗和認證機構德國萊茵TÜV大中華區（以下簡稱"TÜV萊茵"）受邀出席在大連舉辦的"第十五屆美沃斯國際醫學美容大會"。在醫美標準化會場，TÜV萊茵大中華區管理體系服務副總經理吳克儉以"醫美服務‘最后一公里'的坐標路徑"為題發表了演講。
TÜV萊茵大中華區管理體系服務副總經理吳克儉發表演講
隨著"顏值經濟"的崛起，國內醫美服務市場規模不斷擴大。艾爾建美學攜手德勤發布的《中國醫美行業2023年度洞悉報告》顯示，2023年中國醫美市場消費金額有望實現20%增速，且預計未來四年市場將保持15%左右的年復合增長。
吳克儉指出，盡管2023年上半年醫美行業呈現出了欣欣向榮的發展態勢，但對醫美機構而言，需要明確自身的定位來選擇生存路徑和挖掘機會。同時，醫美機構面臨著提升技術、開拓市場、選擇合作伙伴和改善醫療服務交付水平等諸多挑戰。在此背景下，第三方機構專業、高效的審核認證工作，對推動醫療美容行業的健康發展、構建規范有序的行業生態越來越不可或缺，其價值和重要性日益凸顯。
"作為全球領先的技術服務商，TÜV萊茵在中國醫療美容領域擁有近15年的豐富經驗，我們的專業審核員團隊具備醫學和管理體系雙背景。"吳克儉表示，醫美服務的最后一公里包括了服務設計、服務流程控制、服務反饋和服務價值實現四個維度。TÜV萊茵獨創的SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系以"神秘客"與現場評審相結合的雙元審核模式，覆蓋了醫美服務交付最后一公里的每一個方位坐標，包括：醫美機構的合規性評價（如：核心制度的落實情況）、顧客滿意度、服務環境、醫療及服務人才管理、醫療器械與設備管理、感染控制、藥事管理、醫學檢驗與檢查、信息安全等各方面管理水平，并通過定量的績效管理助力醫美機構控制風險，降本增效，在保證高品質醫美服務的同時，構建和諧的醫患關系。
未來，TÜV萊茵將繼續發揮技術和資源優勢，促進中國醫療美容產業穩步優化，提升質量、擴大規模，為醫療美容行業的健康良性發展提供助力。
