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transcosmos榮獲"CTI論壇編輯推薦獎-聯絡中心AI客服解決方案獎"

基于大語言模型研發的品牌定制化AI客服解決方案,獲得業界高度認可

上海2024年4月16日 /美通社/ -- transcosmos集團(中文名:大宇宙集團;以下簡稱:transcosmos)于2024年4月11日在CTI新視界主辦的"2023年度CTI論壇編輯推薦獎"評選活動中,榮獲"聯絡中心AI客服解決方案"獎。

transcosmos China市場拓展事業部-聯絡中心事業推進部 部門總監 黃文波女士(左)代表公司接受CTI論壇總經理 秦克旋先生(右)頒獎
transcosmos China市場拓展事業部-聯絡中心事業推進部 部門總監 黃文波女士(左)代表公司接受CTI論壇總經理 秦克旋先生(右)頒獎

由中國領先的專業在線媒體和信息服務機構CTI新視界主辦的"年度編輯推薦獎"自2011年至今已成功舉辦14屆,廣受業內人士的高度認可。評選采用"自薦/推薦參選+專家調研"的形式,對入圍產品和解決方案進行電話或實地調研,廣泛聽取來自業內人士和廣大用戶的意見和建議,并依托多年來積累的強大行業資源和經驗,經專業考察推選出了2023年度ICT領域(呼叫中心、企業通信、增值電信等)的優秀技術產品、解決方案及從業人員。其中,transcosmos憑借基于大語言模型研發的品牌定制化AI客服解決方案的優秀表現,得到組委會和評委專家的一致好評,榮獲"聯絡中心AI客服解決方案"獎。

在市場競爭激烈的大環境下,品牌銷售轉化難,生意增長更難,降本增效已經成為企業不得不面對的課題。在此背景下,transcosmos在全渠道聯絡中心服務的基礎上,基于大語言模型研發并推出品牌定制化AI客服解決方案,致力于通過先進的人工智能技術,幫助企業客戶在數字化時代多樣化的顧客觸點中,實現品牌服務的全面降本提效——在為企業有效解決AI客服重點課題的同時,提供更智能的服務管理,優化顧客體驗。

transcosmos通過提供AI客服解決方案,幫助企業以更加個性化和智能化的顧客體驗服務,提升顧客滿意度。今后,transcosmos將繼續致力于通過提供高品質、高附加值的數智化聯絡中心服務,成為企業數字化轉型的合作伙伴!

消息來源:上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司
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