賽諾貝斯開創性"三位一體"商業模式：領跑MarTech行業的創新引擎
北京2024年4月17日 /美通社/ -- 大模型、生成式AI以及AIGC在過去一年內迅速席卷全球，使得中國MarTech市場在跌宕起伏、頻受質疑的發展歷程中再次受到投資者和企業主的高度關注。
過去十年，MarTech行業經歷了兩大階段：繁花盡現，潮水涌退。根據MarTech概念創始人Scott Brinker團隊發布2022年全球「MarTech Map」統計，入選的全球MarTech服務商數量從2011年150家到2022年的9932家，增長率高達驚人的6521%。外企涌現、新星崛起、巨頭入局，以技術驅動營銷成為企業創造增長的戰略機遇。
然而繁花似錦的后續，卻是這一熱潮在2022年急劇萎縮，縮水的投資金額與投資次數，讓處在泡沫層的MarTech服務商倍感危機。2023年這種頹態在依舊持續：據彎弓研究院《2023 MarTech 產業發展報告》指出，2023 年 1 月至 2023 年 7 月期間，國內 MarTech 產業僅有 58 起融資事件，投資總額為 69.05 億元，不足往年同期的 1/3。與此同時，彎弓于2023年更新的《中國營銷技術生態圖譜8.0版》中，同步刪除了過去1年處于「已注銷/無法訪問官網/無法聯系」等狀態中的企業約 200 家。換句話說，平均每 1.8 天就有一家 MarTech公司消失。
? 消失的MarTech企業，是否意味著中國MarTech市場已經走向終局？
潮水褪去，中國MarTech市場是否已經進入了終章？答案似乎是否定的。
從需求端看，互聯網流量觸頂、企業獲客成本攀升、消費市場萎靡使得企業增長從增量走向存量挖掘，企業數字化需求不再停留于內容與社交互動數字化層面，而是營銷體系數字化，數字化觸點與工具服務于企業營銷戰略的布局。事實上，如今單純依靠工具創造的增長幅度有限，且并不能為企業帶來持續的收益。企業數字化需求從基礎邁向垂直、進階，從工具層面到行業和業務場景深度融合。
用友產業投資創始合伙人兼CEO王峰曾說到"隨著國內移動互聯網的高速發展，品牌方的營銷痛點越發復雜，觸達消費者的渠道也越來越多，內容一致性、交互實時性、營銷預算合理分配、用戶數據統一洞察，這些問題只能通過MarTech幫助實現和優化。雖然國內認知在起步探索階段，但隨著企業數字化進程加快，未來MarTech必定是企業的剛需。"。
從市場端看，2022 年，全球營銷技術 (MarTech) 市場估值為 3257 億美元，預計 2023 年至 2030 年將以 19.8% 的復合年增長率 (CAGR) 增長，而亞太地區將達到21.6%（《營銷技術（MarTech）市場規模、份額和趨勢分析報告2023-2030》,Grand View Reasearch）。得益于信息化和數字化發展戰略的推進，隨著大數據、人工智能等技術的迅猛發展，看似陷入頹勢的MarTech行業，其整體市場規模正處于緩慢增長但穩步上升的階段。
產生這一增長的原因是：技術改變了人們信息接收、解釋和響應的方式。不斷變化和分散的客戶旅程使得營銷環境變得更加復雜，因此營銷技術的應用至關重要，它使得營銷人員能夠更加全面的開展營銷活動、增強企業與客戶互動和溝通的能力，同時管理者可以從全局和數據層面把控營銷方向，真正做到營銷一體、動作有的放矢。
? 大浪淘沙，潮水涌退方見"剩"者為王
大數據、人工智能等新興技術，不僅為營銷技術行業帶來了新的發展動力，也催生了更為激烈的競爭環境，仿佛大浪淘沙，將優勝劣汰展現得淋漓盡致。如今，行業已經進入了一個新的階段，在各細分板塊中涌現出一批非壟斷的優勢企業。
彎弓結合歷年投融資數據及行業研究，總結得出"活得好"的MarTech企業的共同特點：產品矩陣完善可全鏈條賦能企業數字化、標準化且有深耕垂直賽道、提供客戶成功協助（《2023MarTech產業發展報告》P13）。
作為國內老牌MarTech廠商，賽諾貝斯見證并經歷了中國營銷發展的20年，也由Direct Marketing、Digital Marketing再到MarTech數字化轉型不斷求變創新、穩健發展，從企業實踐印證了以上3大關鍵要素。
1、產品矩陣完善可全鏈條賦能企業數字化
賽諾貝斯自主研發的MIP一體化智能營銷平臺（Marketing Innovation Platform），可靈活適配企業客戶多元化的營銷需求，覆蓋社交互動、數據洞察、客戶生命周期管理等多應用場景。
2、標準化且有深耕垂直賽道
通過十九載營銷行業深耕、近千家企業服務、上百家世界500強企業合作，賽諾貝斯在科技、制造、汽車、金融、母嬰、鞋服、快消等行業深耕細作，用行業know-how及豐富的成功實踐經驗為行業客戶提供滿足多階段的營銷解決方案。
3、提供客戶成功協助
僅用工具無法真正解決企業在營銷過程中的難題，賽諾貝斯在提供產品技術保障的同時，用專業的策略咨詢、產品運營、內容運營等服務團隊幫助企業應對差異化營銷難點，一站式陪跑企業長效增長。
然而，以上的要素只是MarTech企業做到"活得好"的外化原因。在2022年逐步顯露的倒閉潮下，同行倒閉，外資水土不服。激烈角斗之下，企業存活僅是完成了一階段的競爭，隨著市場的深度洗牌和技術的迭代升級，企業必須不斷適應變化，方能在風起云涌的浪潮中成為陪伴客戶更久的堅實力量。
為此，賽諾貝斯從技術變革、梯隊建設、客戶成功、業務布局四大方向展現了良好的企業成長健康度。
1. 技術變革。隨著新營銷方式涌現、大數據及人工智能技術的不斷發展，賽諾貝斯作為一家MarTech企業深諳"小步快跑，快速迭代"的發展源動力。2019年，賽諾貝斯成立以數據科學和AI技術為核心能力的大數據公司DataKey，通過自研的AI營銷平臺，以AI算法驅動，幫助企業實現營銷智能化升級；MIP一體化智能營銷平臺以"行業聚焦，服務全能"為原則，細分出ICT、企業服務、工業制造、醫療健康、金融服務、食品、鞋服、出行、酒水等九大具有高度行業特色的行業版本，并以月度為單位持續優化更新產品能力，通過站內和郵件形式第一時間共享信息至合作客戶。
2. 梯隊建設。懂行業、精運營的團隊是賦能客戶營銷的關鍵，為進一步降低成長型企業在數字化營銷中面臨高昂服務費用的桎梏，賽諾貝斯將數據運營團隊定點南京，以圍繞行業客戶的形式于北京、上海、廣州、深圳、長沙、南京、石家莊七大城市實現運營團隊分布式管理軟著陸，極大提升了組織的靈活性及分行業垂直性。與此同時，賽諾貝斯從行業顧問、策略專家、數據專家、IT技術專家、品牌創意總監、私域運營專家等多維度業務角色真正打造了一支客戶成功團隊，以"靠譜、務實"的服務意識成為客戶優選的第二市場部。
3. 客戶成功。在MarTech行業，客戶體驗與續簽影響著一家企業的生命線。賽諾貝斯多年來圍繞腰部以上客戶提供陪伴式營銷服務，參與并見證了戴爾、英特爾、華為、聯想、哈根達斯、MUJI、南方航空、美贊臣、雀巢、IKEA等多行業客戶的逐步發展。面對失敗，業務及項目組積極復盤總結，舉一反三，用真誠的服務態度、靠譜的服務意識、務實的服務理念服務老客戶、打動新客戶。截至目前，賽諾貝斯服務3年以上企業超百家，服務10年以上企業近10家，同時，在過去一年新增70余家客戶簽約，贏得了新老客戶的信任和忠誠。
4. 業務布局。賽諾貝斯旗下全資子公司3家、控股公司2家、參股公司3家，橫向覆蓋從數字化轉型咨詢、MarTech產品&實施、品牌營銷、社媒托管、事件營銷、客戶管理、AI營銷、數據分析與營銷決策；縱向深耕科技、制造、汽車、金融、母嬰、鞋服、快消等十余行業，并積極拓展出海及醫藥領域。值得一提的是，2023年新增參股刻畫數娛（武漢）文化科技有限公司，進一步補強了企業在品牌營銷的能力覆蓋。
? 開創性"三位一體"商業模式，賽諾貝斯穩步穿越經濟周期
相比傳統廣告公司從內容向"營銷+技術"的探索（如個性化營銷、用戶洞察、媒介平臺產品），亦或是SaaS企業附帶提供的產品運營服務，營銷行業都在向技術驅動營銷的方向生長。這個過程中不可避免會出現強行嫁接能力的移植排斥反應，因此在MarTech服務商選型中更需審慎看待。
過去三年，經歷了經濟下行與同業內卷，賽諾貝斯從多年大客戶服務經驗中總結優勢，從市場定位、服務模式、業務創新中敏銳洞悉發展前景，開創性提出"三位一體"的商業模式，即策略咨詢、產品技術、運營服務為一體的客戶成功陪跑模式，以滿足處于不同發展階段企業的營銷數字化需求。
從結果來看，賽諾貝斯連續多次登上「中國 MarTech 500 強競爭力榜單」且入選《2023 年中國 MarTech 產業發展報告》及《中國營銷技術生態圖譜 8.0 版（MarTech 2700+）》多類目，用硬核營銷實力與強大服務能力持續領跑MarTech領域。
作為行業內為數不多營收規模穩定過億的MarTech企業來說，賽諾貝斯經過了市場檢驗，足見其在營銷服務上的明顯優勢。
穿越經濟周期考驗的是定力，抵擋內卷需要的是耐力。賽諾貝斯在激烈的同業競爭中，通過組織變革、高質量發展、發展第二增長曲線形成穩步的、可持續的企業發展，并通過"三位一體"的服務模式賦能企業營銷、陪伴企業成長，領跑MarTech賽道。泡沫退去，中國MarTech市場正迎來下一階段——從"剩"者為王，到"勝"者為王。
