鄭州2026年8月21日 /美通社/ -- 2026年8月20日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"平安"或"集團"，股份代碼：香港聯合交易所02318，上海證券交易所601318）公布截至2026年6月30日止中期業績。
2026年上半年，面對復雜多變的外部環境與波瀾壯闊的AI浪潮，中國經濟運行穩中有進、向新而行，彰顯出強大發展韌性與創新活力。奮進"十五五"開局之年，中國平安聚焦綜合金融主業，持續深化"綜合金融+醫療養老"雙輪并行、科技驅動戰略，交出了一份高值增長、分紅穩健、服務創新、科技領先的中期答卷。
2026年上半年，公司全面夯實經營基礎，實現營業收入5,751.38億元，同比增長15.0%；實現歸屬于母公司股東的營運利潤841.96億元，同比增長8.3%；歸屬于母公司股東的凈利潤925.85億元，同比大幅增長36.1%；歸屬于母公司股東權益10,280.84億元，較年初增長2.8%。用心回報股東，現金分紅水平穩定增長，將向股東派發中期股息每股現金人民幣0.98元，同比增長3.2%。壽險及健康險業務高質量轉型成效顯著，2026年上半年，新業務價值達成248.47億元，同比增長11.2%。服務升級提升客戶體驗，打造"一句話能辦事"的快捷服務，AI查問辦覆蓋集團88%的業務場景；升級"一個按鈕能應急"的全球急難救援服務，上半年救援服務申請超1,500筆。打造領先科技能力，深化AI在核心業務領域的落地應用，2026年6月日均Token（詞元）消耗量超1,200億。
綜合金融模式構筑核心競爭優勢，核心主業全面向好
隨著居民財富的積累，專業化、個性化、綜合化的金融服務正迎來更加廣闊的市場機遇。中國平安打造"一個客戶、多個賬戶、多種產品、一站式服務"的綜合解決方案，為客戶提供"省心、省時、又省錢"的優質服務體驗。
綜合金融模式構筑核心競爭優勢，客戶經營效率持續提升。客戶數穩健增長，截至2026年6月30日，集團個人客戶數2.53億，較年初增長0.9%；客戶價值更高，價值客戶數較年初增長2.6%；客戶留存更優，持有集團內3類及以上產品的客戶留存率高達99%；客戶粘性更強，平安服務5年及以上客戶占比達76.6%，其客均合同數為第1年新增客戶的1.7倍；獲客成本更低，內部獲客成本相比外部獲客成本平均節省35-45%。過去12個月平安線上月活躍客戶峰值約9,000萬，為金融行業月活最高入口之一。
壽險及健康險業務踐行高質量發展，從"量的擴張"轉向"質的提升"。2026年上半年，壽險及健康險業務營運利潤558.72億元，同比增長2.3%；新業務價值達成248.47億元，同比增長11.2%。持續推進分紅型產品轉型，平安壽險新業務分紅險占比超九成，資產負債更具韌性。主動優化交期結構，豐富長交期產品供給，代理人渠道新業務長交期占比同比提升6個百分點，滿足客戶多元化需求，穩步提升長期客戶規模及客戶粘性。多渠道均衡發展。2026年上半年，代理人渠道人均新業務價值同比增長14.1%；銀保渠道新業務價值同比增長18.0%。銀保、社區金融服務及其他渠道對平安壽險新業務價值的貢獻占比近四成，同比提升3.8個百分點。
財產保險業務規模持續增長，經營質效穩步提升。2026年上半年，平安產險實現原保險保費收入1,787.51億元，同比增長4.0%，其中新能源車原保險保費收入同比增長21.5%；保險服務收入1,718.79億元，同比增長3.8%；整體綜合成本率95.1%，同比優化0.1個百分點。擦亮"車險服務名片"，深化以"三免全包辦，服務快好省"為核心的服務舉措落地，日均服務超300萬客戶。探索"保險+科技+服務"模式，截至2026年6月末，平安好車主近一年活躍用戶數超1.2億，客戶滿意度超97%。風險減量提升服務質效，2026年上半年累計減損2.12億元，預警自然災害17.7萬場，服務客戶1.2億。
保險資金投資業績穩健。截至2026年6月30日，公司保險資金投資組合規模6.61萬億元，較年初增長1.9%。近10年，平均凈投資收益率4.8%，平均綜合投資收益率4.9%，超內含價值長期投資回報假設。
銀行業務營收利潤同比增長，資產質量整體平穩。2026年上半年，實現營業收入706.17億元，同比增長1.8%；實現凈利潤256.96億元，同比增長3.3%。持續加強風險管控，截至2026年6月末，不良貸款率1.05%，與年初持平；撥備覆蓋率219.58%，風險抵補能力保持良好。零售業務高質量發展，截至2026年6月末，管理零售客戶資產(AUM)44,002.27億元，較年初增長3.8%；2026年上半年個人存款平均付息率同比下降40個基點至1.52%。
醫療養老戰略持續落地，差異化優勢賦能主業
中國步入"長壽時代"，居民對品質養老、健康長壽的生活需求不斷提升。中國平安積極打造中國特色的管理式醫療模式，代表支付方、整合供應方，為客戶提供最具性價比的醫養服務。
多層次保障體系提升客戶支付能力。2026年上半年，平安實現健康險保費收入887億元，其中醫療險保費收入超430億元，同比增長4.9%。差異化優勢賦能主業，2026年上半年，平安壽險使用醫療養老服務客戶數1,151萬人。使用醫養服務客戶加保率提升5.9個百分點，享有醫療健康權益客戶壽險新單件均首年保費提升至2.6倍。持續貢獻長期價值，2026年上半年，北大醫療集團營業收入28億元，平安健康營業收入24.84億元。AI賦能提升醫療診療效率，2026年上半年AI醫生使用人數超970萬，精準診斷覆蓋疾病超1.13萬種，輔助診療準確率96%；AI復雜疾病多學科會診診療方案準確率近90%。
完善"到線、到院、到家、到企"的全場景服務網絡。截至2026年6月30日，平安國內合作醫院數超3.8萬家，100%覆蓋國內百強醫院和三甲醫院；合作藥店數近24.5萬家，全國藥店覆蓋率超35%，支持企業健管客戶線下購藥展碼支付；覆蓋企業客戶19.2萬家。2026年上半年使用醫療健康服務超2,000萬人次。
構建醫養、康養相結合的多層次養老服務體系。在居家養老方面，2026年上半年，"平安居家"品牌煥新，新增APP服務窗口、從被動服務轉型主動健康管理，累計超32萬名客戶獲得平安居家服務資格。在社區養老方面，平安為平安居家權益客戶提供養老社區甄選服務，提供住前、住中、住后全流程協助。在機構養老方面，截至2026年6月30日，平安臻頤年高品質康養社區已布局5個城市，共計6個項目。其中，上海頤年城?靜安8號和深圳頤年城?福田已投入運營，已開業頤年城房間數超過700間，逸享城佛山體驗展示中心已啟動試運營。
打造平安服務年，"AI in ALL" 驅動服務創新升級
2026年是平安服務年，公司堅持科技引領、AI驅動，深化AI在核心業務領域的落地應用，推動客戶服務不斷升級，解決金融、醫療、養老等領域"費心、費時、費錢"的現實痛點，讓客戶收獲"省心、省時、又省錢"的高質價比體驗。
打造"一句話能辦事"的快捷服務。貫通平安旗下多個APP與各類服務場景，封裝300余項數字化服務，實現一個入口、一站式解決客戶需求。目前，AI查問辦覆蓋集團88%的業務場景，成為平安約9,000萬月活躍客戶的可靠AI助手。升級"一個按鈕能應急"的全球急難救援服務。服務覆蓋全球233個國家和地區，上半年救援服務申請超1,500筆，為87名客戶實施跨境醫療轉運，從中東危險地區護送36名同胞安全歸國。升級"7好"居家養老王牌服務體系。覆蓋睡眠、營養、運動等一系列居家場景，為客戶提供一套完整的主動健康管理體系。創新推出"寵物生態"綜合金融解決方案。將銀行信用卡、產險寵物險等多款金融產品深度嵌入養寵生活場景，鏈接全國1.6萬家寵物醫院、商戶服務生態，讓養寵客群"看病更省心、照顧更省時、消費更省錢"。
"AI in ALL"全面賦能服務創新。智能體深度融入平安各類核心業務場景，日均Token（詞元）消耗量從2025年12月的日均300億躍升至2026年6月日均超1,200億；建設支持內部場景運用的金融與醫養領域垂域大模型，平安金融大模型在行業權威大模型評測體系CNFinBench大語言模型公開榜單上位列綜合第一，平安"醫療大模型3.5"在全球醫療AI權威評測集HealthBench Hard中斬獲全球最高分，刷新該基準的評分紀錄。
不斷拓展AI應用深度及廣度。優體驗，2026年上半年壽險閃賠占比59%，產險車代渠道94%單件平均一分鐘智能出單；控風險，平安產險反欺詐智能化理賠攔截減損71.1億元，同比增長10.4%；促銷售，AI智能體輔助實現銷售額573.13億元；降成本，AI坐席服務量約9.39億次，覆蓋平安81%的客服總量。
履行社會責任，服務綠色發展、鄉村振興。截至2026年6月30日，平安保險資金綠色投資規模6,475.50億元，綠色貸款余額2,734.16億元；2026年上半年，綠色保險原保險保費收入413.46億元，通過"三村工程"提供鄉村產業幫扶資金303.83億元。MSCI ESG評級為AAA級，連續四年位列"綜合保險及經紀"亞太區第一。
展望2026下半年，中國經濟的增長潛能不斷釋放。中國平安將始終堅持金融為民的初心，遵循"高值增長、服務創新、科技引領、守法合規"的經營方針，深化"綜合金融+醫療養老"雙輪并行、科技驅動戰略，積極書寫金融"五篇大文章"，持續精進經營水平，不斷夯實增長動力，創新升級優質服務，全面踐行"增長向高值、服務創價值"，為中國式現代化、加快建設金融強國貢獻力量。
