上海2026年9月9日 /美通社/ -- 8月27日，"大成上海二十五周年——《破局與重塑：中國企業聲譽治理與危機應對實戰白皮書》發布會"在上海陸家嘴圓滿舉辦。本次活動由上海市互聯網業聯合會指導，上海市互聯網業聯合會法律專業委員會與北京大成（上海）律師事務所聯合主辦，大成上海輿情應對與治理法律研究中心、大成上海公司與并購重組專業組承辦，大成網絡治理與商譽維護法律研究中心理事宋琳琳擔任主持。
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發布會伊始，大成律師事務所董事局副主席、大成上海主任陳俊律師致開幕辭。他表示，今年是大成上海二十五周年，今天發布的《破局與重塑》是十五本白皮書中唯一以"實戰"命名的，足見其立足實務、服務客戶的定位。他指出，當前企業聲譽風險已演變為多重因素交織的復合挑戰，須從事后被動救護轉向全鏈條治理。他介紹，大成上海今年成立輿情應對與治理法律研究中心，凝聚專業團隊與一線實務經驗，打磨出這份以實戰為導向的白皮書，期待與各方攜手探索聲譽風險治理的可行路徑。
隨后，上海市互聯網業聯合會法律專委會專家顧問、大成上海輿情應對與治理法律研究中心秘書長江苗律師對白皮書作了系統介紹。江律師表示，該書基于大成上海輿情應對與治理法律研究中心三年來的實務案例，全書共五章：第一章分析當前網絡治理的挑戰；第二章梳理民事、行政、刑事等法律救濟路徑；第三章聚焦數據泄露、勞資糾紛、惡意競爭等五大典型輿情場景；第四章提供流程圖、聲明模板、證據保全等實用工具；第五章則著眼于企業聲譽治理的頂層設計。江律師強調，本書定位為"工具書"，注重實操性，語言簡潔，旨在為企業提供一套法律與公關協同，高效且便捷的操作指南。
在發布環節，大成上海主任陳俊律師、上海市互聯網業聯合會常務副秘書長余烽、大成上海公司與并購重組專業組負責人董月英律師和相關主管部門負責人共同啟動發布儀式。
嘉賓發言環節，華東政法大學網絡犯罪治理研究院院長、教授、博士生導師姜濤教授圍繞"網絡水軍的刑法規制"作主題發言。他指出，網絡水軍已形成完整的黑色產業鏈，從業群體呈現職業化、規模化特征，且犯罪成本低、發現難度大，極易對企業聲譽造成毀滅性打擊——一篇虛假文章可能在短時間內引發上千萬次瀏覽量，直接導致企業社會性死亡。對此，姜濤教授提出"功能等效原則"：線上行為與線下行為造成的危害效果是一致的，甚至線上危害更為嚴重，因此在法律適用上應實現等效評價。他同時強調，面對網絡水軍犯罪，既要堅持從嚴治理、不能以"法不責眾"為由放棄打擊，也要警惕以檢舉揭發違法行為為名的輿情敲詐行為，做到區別對待、精準施策。
市委網信辦網絡執法監督處相關負責人從網絡法治視角出發，結合"亮劍浦江?2026"專項執法行動，分析規范網絡信息傳播秩序和網絡涉企侵權的典型案例，建議企業應從事后被動回應轉向全周期主動治理，注重提升場景化的實戰能力，以融合思維應對日趨復雜的網絡侵權。
市網安總隊專家圍繞"涉企謠言及輿情敲詐等形勢特點及應對策略"作主題發言。他結合近年來打擊涉企謠言案件的執法實踐，梳理了當前涉企謠言的六種主要類型——內部員工因勞務糾紛造謠、合作伙伴因利益矛盾勾連黑公關、競爭對手惡意詆毀、消費維權異化為輿情敲詐、無任何關聯的惡意謀利以及純粹追逐流量的造謠行為，指出謠言生成手段已高度AI化、犯罪組織日趨嚴密、變相敲詐手法更加隱蔽。他介紹，上海公安機關網安部門今年已偵破涉企謠言案件160余起，并建立了全市2500余家重點企業對接機制及網警聯絡官24小時在線響應制度。最后，他建議企業建立健全輿情工作機制，充分利用平臺投訴機制及時阻斷謠言傳播，善用法律武器堅決維權，以系統化策略應對日趨復雜的網絡謠言挑戰。
市檢察院專家圍繞"辟謠與維權：企業應對網絡謠言的形式"作主題發言。她結合辦案實踐指出，當前涉企網絡謠言呈現以輿論監督為名行敲詐勒索之實、以碰瓷式維權謀取非法利益、針對特定企業及特殊時間節點精準發難、團伙化產業化運作等突出特征。在司法路徑方面，她重點解析了損害商業信譽商品聲譽罪、敲詐勒索罪等罪名的認定難點，特別是因果關系證明與主觀明知認定等實務困境。她建議企業建立全流程證據固定機制，善用行政投訴與刑事報案雙軌并行的維權策略，并提示報案材料應注重邏輯清晰、證據鏈條完整，以有效推動司法機關依法打擊，切實維護企業合法權益。
澎湃輿情研究院院長李道勝圍繞"輿情應對中的法務與公關協同"展開分享。他指出，輿情應對需公關與法務雙輪驅動——公關側重溝通以獲取理解認同，法務側重懲戒以維護權利，兩者互為補充，但若運用不當也易相互掣肘。他提出，法務在企業聲譽治理中主要承擔三項職能：懲戒惡意攻擊以發揮震懾效應、檢視企業自身責任以審慎把控法律邊界、把握處置尺度以避免引發次生輿情。同時他也提醒，在需要獲取流量、面對輿論監督或承擔責任等場景下，應審慎克制地使用法律手段，避免因過度維權而損害企業形象。他認為，法務與公關的理想協作模式應經歷"相互了解—相互求證—相互協同"三重境界，最終形成輿情應對的組合拳。
上海市互聯網業聯合會行業自律和協調專業委員會副主任、大成上海公司與并購重組專業組聯合負責人張笑聲律師以"企業輿情危機的緊急司法救濟"為題。他聚焦民事維權路徑，系統介紹了人格權侵害禁令與訴前行為保全兩項緊急司法救濟工具的法律依據與適用場景，強調在面對突發輿情危機時，企業應抓住"黃金四小時"窗口期，及時固定證據并申請禁令，以司法背書替代"打嘴仗"，避免陷入二次輿情。他還提示，申請禁令需兼顧緊急性、可執行性與比例原則，確保請求內容具體明確；同時提醒企業注意取證邊界，區分"負面影響"與"不法侵害"，避免過度維權。張律師認為，緊急司法救濟不僅是止損工具，更是后續訴訟及聲譽修復的重要基礎，企業應建立全鏈條的證據固定與維權機制。
面向未來，大成上海將繼續深耕企業聲譽治理與危機應對領域，持續聚焦前沿議題，深化與監管、司法、傳媒等多方的協同聯動，以專業力量護航企業聲譽安全，為中國企業的高質量發展貢獻大成智慧。
