北京2015年1月30日電 /美通社/ -- 為了給用戶營造一個安全、可信的教育購買體驗網絡環境，決勝網針對用戶和商家之間的在線交易，提供保護消費者的擔保承諾。決勝網 CEO 戴政近日表示：“決勝網將對消費者的經濟權益提供強有力的保障，讓用戶放心的使用決勝網來達成各種教育服務需求。”
據決勝網相關人士介紹，當用戶購買教育服務產品后，通過第三方平臺支付寶或快錢支付等完成收款結算，將購買金額匯到決勝網擔保交易賬戶中。用戶對產品體驗滿意并確認支付時，擔保交易賬戶才會支付商家。若商家在決勝平臺上提供的產品與實際服務不符，用戶第一時間撥打決勝網服務熱線“400-002-8080”，決勝網客服人員會協調解決糾紛問題。若協商不成，用戶按照決勝網的退款流程申請退款，經過確認后，決勝網會將款項從擔保交易賬戶返回到用戶個人賬戶。
決勝網的相關人士還強調，用戶在教育產品購買、體驗中如果遇到任何疑問問題，都請第一時間和決勝網客服人員取得聯系，進行協商溝通。如果用戶第一時間未與全國統一服務熱線聯系，或未采納客服提供的糾紛解決方案，而自行安排行程，則將視為“您自動放棄獲取相應賠付的權利”。
關于擔保交易范圍，決勝網明確提出需要同時滿足以下幾個條件：用戶必須是注冊決勝網的會員，同時瀏覽帶有“決勝通”的信息進行線上保障交易；在交易過程中，糾紛未有效裁定情況下申請商家賠付，用戶自交易完成前向決勝網發起線上維權和提交證據，決勝網擔保交易時效是交易完成前；通過非“決勝通”信息進行的交易或線下交易不在保障范圍。
安全交易除了有決勝網的擔保外也需要用戶的支持，決勝網建議所有用戶都使用帶有“決勝通”的信息進行交易，此外，也要進行自我保護，保管好會員賬戶與密碼，不要輕易告知他人，全面保障資金和交易安全。
