上海2015年2月3日電 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）日前發布全球信息技術趨勢的展望報告，發現一種異軍突起的“伙伴經濟”正在重塑市場，并改變著我們工作和生活的方式。這份名為《埃森哲2015年技術展望》的報告指出，先鋒企業正在其現有業務延伸之處開疆拓土，廣泛利用其他數字化企業、數字化消費者乃至數字設備的力量，打造全新的“數字化生態系統”。
這些領先公司不僅早已開始利用技術向數字化企業轉型，而且目前正著力將行業專長與數字技術結合起來，重新塑造其所在的市場。這些企業發現，以生態系統的方式運營比單打獨斗要有效得多，這為企業提升差異化競爭力和贏利能力創造了巨大空間，推動了“伙伴經濟（We Economy）”的興起。
埃森哲另一項全球調研也佐證了“伙伴經濟”的吸引力：在接受訪談的全球2000余名企業信息技術和業務高管中，五分之四受訪者認為，隨著不同行業被各類平臺重塑為互聯互通的生態系統，未來的行業界限將非常模糊。盡管60%的受訪者仍計劃在各自行業內尋找新的合作伙伴，但已有40%的高管計劃向行業以外的數字技術合作伙伴借力，48%的受訪者打算與數字技術平臺領軍企業商談合作。
埃森哲全球首席技術官保羅.多爾蒂（Paul Daugherty）表示：“在去年的技術展望報告中，我們提到了大型企業如何利用數字技術提升流程效率，轉變其開拓市場、與業務伙伴合作、與客戶互動及管理交易的方式，從而捍衛自己在市場中的領導地位。如今，數字技術已徹底融入這些企業的核心運營，使它們跨越行業邊界，利用不同數字化企業組成的更廣泛的生態系統打造新一代產品、服務和商業模式，從而以前所未有的規模實現變革。”
《埃森哲2015年技術展望》還圍繞快速發展的產業物聯網（即在現有的互聯網基礎設施中，實現各種嵌入式計算設備的互聯互通），以實例描述了企業利用數字化生態系統提供新服務、重塑客戶體驗，以及進入新市場的具體做法。據埃森哲調研，35%的受訪企業已開始通過合作型 API（應用程序接口）進行數據整合并與業務伙伴開展合作，另有38%的受訪企業計劃采取這一舉措。例如，美國家得寶公司（Home Depot）與制造商合作，確保所有售出的聯網家居產品都能與Wink智能家居系統兼容，從而打造了自身的聯網家居生態系統，為 Wink 客戶不斷開發新型服務和獨特體驗。
飛利浦公司也在采取類似方法，它與 Salesforce 公司正聯手搭建一個旨在重塑并優化醫療服務的平臺。該平臺預期將構成由醫療應用軟件開發者所組成的生態系統，以支持醫生與患者在各類診療科室之間加強協作及推進療程。為了實現這些改善成果，這一生態系統將涵蓋廣泛的領域，除電子病歷外，還包括通過飛利浦影像設備、監測設備以及其他個人設備和技術所獲得的診療信息。
《埃森哲2015年技術展望》指出，通過充分利用數字化生態系統，家得寶、飛利浦等企業均獲得了孤身奮戰無法實現的業務增長與創收能力。此外，報告還著重揭示了五大新興技術趨勢，它們代表了未來數字化龍頭企業所關注到的重要變化。
為我互聯：商業高度定制化。隨著日常生活用品接入網絡，客戶體驗也隨之成為在線活動，從而形成了眾多深入個體生活方方面面的數字渠道。據調研，企業表示正在使用或試用的客戶聯系新渠道包括：可穿戴設備（占受訪者比例：62%）、互聯網電視（68%）、互聯網汽車（59%）及智能產品（64%）。有遠見的企業正在改變其構建新應用軟件、產品和服務的方式，并且已獲益頗豐。為了把控這些個人體驗的接入點，企業正努力打造高度個性化的體驗，以此吸引和取悅客戶，但同時必須確保這一做法不會影響客戶對企業的信任度。大部分企業（60%）都通過投資于定制化技術獲得了有效回報。企業如果能在“為我互聯”的市場中獲得成功，就會成為下一代家喻戶曉的知名品牌。
成果經濟：硬件締造實際成果。智能硬件正在彌合數字化企業與物理世界之間的最后距離。隨著領先企業開始擁抱產業物聯網，他們正抓住機會將硬件與傳感器納入其數字化工具陣營，并利用這些高度互聯的硬件組件來滿足消費者真正的需求 -- 不是增加更多的產品或服務，而是實現更有意義的成果。事實上，87%的受訪者均認為應該更多地應用智能硬件、傳感器和網際接入設備，引導企業越來越多地從銷售產品和服務向銷售成果轉變。84%的受訪者表示，企業借助植入產品的智能硬件可以深入了解客戶對產品的使用體驗，以及客戶期望的使用效果。這些“數字化顛覆者”們明白，要想保持領先地位已不能再靠銷售產品，而是要靠銷售成果 -- 這是全新的“成果經濟”。
平臺革命：新生態、新產業。數字化的產業平臺和生態系統正推動下一輪的突破性創新與顛覆式增長。隨著數字化經濟的進步，那些基于平臺運營的企業抓住了更多的增長和贏利機會。事實上，75%的受訪者認為下一代平臺的引領者將不再是大型科技企業，而是產業內的實體企業和領軍企業。近四分之三（74%）的受訪企業正在使用或試用產業平臺與數字化業務伙伴進行數據整合。云計算和移動技術的快速發展不僅為這類平臺的使用降低了成本，消除了技術障礙，而且激發了新的市場格局，使得不同行業、不同國別的企業均可參與其中。簡而言之，基于平臺的生態系統就是新的賽場。
智慧企業：超大數據+智能系統=出色業務。目前，先進的軟件已能夠幫助員工作出更快、更好的決策。然而隨著大數據的迅速崛起，以及處理能力、數據科學和認知技術的進步，軟件智能已能支持機器作出更有依據的決策。80%的受訪者都同意，這是一個軟件智能的時代，應用軟件和工具將越來越具備類人智能。而78%的受訪者認為，軟件很快就能夠學習和適應不斷變化的世界，并根據學到的經驗作出決策。軟件智能的最新成果將推動企業更高層級的進化與探索，并在整個企業中加速創新，從而將卓越運營和軟件服務提升到新的高度。
員工再造：人與機器無間合作。數字化進程凸顯了人與機器加強合作的必要性。多數受訪企業（57%）正在利用數據可視化等相關技術，使業務部門的用戶在不必求助IT專家的情況下便可自行完成某些任務。自然界面、可穿戴設備和智能機器的進步，為企業發揮技術力量、善用員工資源帶來了新的機遇。但這也帶來了新挑戰，即如何妥善管理人機協作的團隊。78%的受訪高管認為，成功企業需要管理好員工和智能機器，確保兩者順暢合作。77%的受訪者則判斷，企業需要在未來三年內集中精力像培訓員工一樣培訓機器（例如運用智能軟件、算法和機器學習技術）。成功企業會意識到，人力資源與智能技術并肩協作才能帶來收益，企業在重新規劃員工隊伍時，應將兩者都視為關鍵部分。
保羅.多爾蒂補充說：“成功的企業不單關注內部，改善自身運營，還將目光投向外部，打造并融入各種數字化生態系統。它們正逐步發現，重要的是銷售成果，而非僅銷售產品和服務 -- 這就要求企業將自身業務與更廣泛的數字化環境相融合，才能贏得更多的客戶、合作伙伴、員工和行業。”
近15年以來，埃森哲始終系統化地觀察全球企業格局，發現對企業和行業最具顛覆潛力的新興技術趨勢。欲了解本年度報告的詳細內容，請訪問http://www.accenture.com/technologyvision。
研究方法
《埃森哲技術展望》報告由埃森哲技術研究院撰寫。為了完成2015年度報告，我們在研究過程中聽取了來自“《技術展望》外部顧問委員會”的意見。這是一個由20多位企業高管和企業家組成的團隊，他們來自公共和私營領域、學術界、風險投資機構及創業企業。此外，《埃森哲技術展望》報告團隊同技術先鋒、行業專家和埃森哲各業務部門的負責人進行了將近100次訪談。團隊還利用埃森哲的協作技術和眾包的方式啟動并開展了一項在線競賽，依托埃森哲眾多專業人員的豐富知識和創新理念，選出較受關注的新興技術主題。超過1,700名埃森哲專業人士參與了此次競賽，在貢獻自己寶貴見解的同時，他們還對他人的觀點進行投票推選。
與此同時，為了獲得有關新興技術應用情況的全面洞察，埃森哲研究部門還面向9個國家、10個行業的2,000名業務和IT高管開展了一項調查。其結果明確了技術應用和投資的關鍵問題與優先級。受訪者多為公司首席高管或董事，還包括一些職能部門或業務主管。他們所在企業的年收入均在5億美元以上，大部分企業的年收入超過60億美元。
關于埃森哲
埃森哲注冊成立于愛爾蘭，是一家全球領先的專業服務公司。作為《財富》全球500強企業之一，我們的全球員工超過31.9萬人，為遍布120多個國家的客戶提供戰略咨詢、數字和信息技術以及運營服務。在截至2014年8月31日的財政年度，全球凈收入達300億美元。
埃森哲在大中華區開展業務已超過25年，擁有一支約一萬人的員工隊伍，分布于北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北。作為績效提升專家，我們致力將世界領先的商業技術實踐于中國市場，幫助中國企業和政府制定戰略、優化流程、集成系統、促進創新、提升運營效率、形成整體競爭優勢，從而實現基業常青。
詳細信息，敬請訪問埃森哲公司主頁http://www.accenture.com以及埃森哲大中華區主頁http://www.accenture.cn。
