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倫敦和德克薩斯州奧斯汀2019年6月24日 /美通社/ -- 用于聽取企業語音的領先人工智能會話智能平臺 Tethr 和領先的語音平臺 Red Box 今天宣布建立戰略合作伙伴關系，幫助客戶更輕松地從語音數據中獲取業務洞見。
Red Box 從超過55個新舊電話系統中可靠、安全地捕獲高質量的音頻，使 Tethr 能夠增加其捕獲能力的廣度，并在其平臺內利用高質量的音頻進行客戶分析。Tethr 基于人工智能的平臺經過十多年的服務、銷售和客戶體驗研究的培訓，可提供開箱即用的見解，使共同客戶能夠將他們的非結構化客戶對話轉化為針對其業務的見解。
作為這項合作伙伴關系帶來的集成的一部分，在 Red Box 平臺上捕獲的客戶語音對話可以無縫地導入 Tethr 的人工智能平臺，使用 Tethr 以研究為支撐的意見庫對客戶的努力程度、忠誠度、銷售效率等進行轉錄和挖掘，從而獲取業務見解。
Red Box 首席執行官 Richard Stevenson 表示：“Tethr 從客戶對話中挖掘見解的工作，為企業帶來了巨大的價值，使整體客戶體驗得到可觀的改善。作為我們開放 API 戰略的一部分，我們很高興與 Tethr 合作，使客戶能夠利用從整個企業捕獲的客戶對話，讓各機構能夠最大化其語音通道的價值。”
Tethr 首席執行官 Mike Mings 表示：“與 Red Box 的合作使我們能夠將 Red Box 豐富的語音數據集與我們先進的、以研究為支撐的人工智能相結合，通過市場上易于使用和最規范的對話智能平臺，為企業提供來自每一次客戶互動的見解。”
Tethr 將于2019年6月24日至28日在拉斯維加斯舉行的客戶聯絡周 (Customer Contact Week) 會議上展示 Tethr 平臺，并討論與 Red Box 的合作關系。
