北京2021年4月25日 /美通社/ -- 科技因素是企業發展的一個重要戰略方向，而技術與服務的高效統一將影響企業的未來。
“新連接、創未來” ，2021年4月17日，眾合云科品牌升級發布會上，CTO方流博士為大家帶來了《To B的科技之路》精彩分享，以下為方博士在發布會上的分享實錄。
大家上午好！我是眾合云科CTO方流，歡迎大家蒞臨我們在海口舉辦的品牌發布會。
剛才我們的CEO余清泉介紹了我們公司的發展歷史，發布了新的品牌眾合云科，接下來我將從技術的角度說一下，眾合云科是如何給客戶提供服務的。
先來看看這兩組數字。
截止到目前，我們所服務過的企業累計數是36000+，8000000+是我們服務過的企業總用戶數，1400000是我們每個月的服務用戶數。
同時我們服務了700多家上市公司，客戶企業來自互聯網、教育、房地產、餐飲等等，企業規模從幾個人到幾萬人都有，并且這幾個數字還在快速的增長當中。
接下來的這組數字和時間有關系，3.6s和2.6s。
3.6s：代表從?戶提交社保的服務單，到完成服務，只需要 3.6s。?傳統的社保服務，往往需要?分鐘，甚?是??分鐘。
2.6s：平均發薪時間。兩分鐘的到賬率目前是99.9%以上。而傳統的發薪，?戶從提交發薪需求，HR要統?去?付，可能需要等?個?時，甚?是?天。大家報銷的時候，不可能報銷單發下去，行政財務審核通過了，就可以拿到這個錢，一般是HR統一做支付的。
以上數字代表著我們整個服務的質量，因為我們判斷，未來員工的體驗是HR軟件關注的核心點。
剛才這兩個數字，只是我們系統實現的冰山一角，為什么？因為大家對于社保和薪酬平時感受的不多，覺著社保無非就是每個月從工資里面扣掉，每個時間點可以提取出來，對于薪酬來說就是把工資發到你的銀行卡，然后有一個工資條可以看一下，好像很簡單，實際上不是這樣的，這個只是冰山一角。
實際我們知道社保整個業務是非常復雜的，為什么？因為全國大部分城市的流程、政策都可能不一樣，我們要服務130個城市的社保薪酬，我們就需要對接100多套每個城市的社保、公積金、個稅的系統，并且很多城市需要的材料也不一樣。大家平時比較熟知的是五險一金，其實不單是這樣的，有的城市有工會費，有的城市有長期護理險。
對于HR來說，3-7月份就是他們的“惡夢”。因為一旦調基了，社保繳納的基數比例是要變的，變了以后從1月份到7月份的計算要重新算，有的城市7月份調社保，8月份調公積金，9月份調醫保。整個支付流程是對接支付寶、微信，光大銀行、招行等銀行和第三方支付公司，要做到2.6s非常不容易。我們內部有幾十個系統在協同工作，比如說風控、實名認證、日志等等的都需要在2.6s完成。
為了實現前面提到的數字，我們去年100多個工程師進行了6000多次系統上線，平均一個工程師一周發布一次，怎么樣做到快速發布這個系統呢？我們給眾合云科設計了一套靈活的技術架構。我們把系統分成20個左右的模塊，每個模塊大概有3-8個人負責，類似于現代軍事里面大家提倡的特種作戰小分隊，有了這個靈活的架構以后，我們開發速度就做得非常快。比如說我們開發第一個版本的外包和派遣系統，從產品設計到最終上線，只用了一個半月的時間，因為大部分模塊都是可以復用的，所以我們就可以做到非常的快速。
除了剛才提到的怎么能夠提高系統的可擴展性、靈活性，研發效率，To B的服務還有一個核心點是非常重要的，那就是服務的穩定性和準確性。因為大家選擇供應商的時候，往往不僅是看價格，要考慮的是口碑、品牌。為了提升系統的質量，除了這個人員的招聘、培訓之外，更重要的是要有一套相對完整完善的流程。我們把這個流程分為三部分，叫做前期、中期、后期。
在前期：要設計、?動化測試。所謂的設計是指考慮到系統有哪些風險點并做好備案，大家很多時候做事情都需要Plan B，有問題出現的時候，我們要清楚如何去做降級和備案。我們目前每天都有??萬以上的?動化case在跑。這些case都是通過過去?年沉淀下來的，也是我們的壁壘之?。
在中期：就是系統發布的過程中，要做好制度和流程的建設。發布前，要通知到相關的團隊。對于核?的系統，我們都是凌晨3-6點進?發布。同時，發布的過程中需要做灰度，慢慢切換流量，控制問題的影響?。
在后期：主要是做好數據的分析和監控，建?分級報警機制。我們有的是發到群??，有的是發短信，還有電話通知。如果電話沒接，會?半夜把緊急聯系?都撥打?遍。大家要多多同情我們的工程師一下，?程師也不容易啊。
基于剛才介紹的靈活的系統架構，和小而高效的開發小組，我們能夠快速?持業務的開發。因此我們打造了兩個主要的SaaS平臺，以及其它的SaaS平臺。
101HR是給標準勞動者和派遣勞動者提供社保、薪酬、個稅、商保一站式的服務，海握科技Hiwork是給新經濟從業者提供業務收入的發放，報稅等服務，我們還有51同路等等一系列的SaaS服務平臺。
為了更好地提供服務，我們研發了40多項專利，其中包括了RPA、UKey管理等等多項核心的專利，我們用它們研發更好的產品，同時極大提升我們的效率。
此外，我們還非常注重信息安全，我們通過了公安部國家信息安全等級保護三級的評測，這是什么概念呢？等級保護評測是國內最權威的信息安全評測。等保三級是?銀?機構??能達到的最?等級。我們同時通過了ISO27001信息安全管理體系認證，以及ISO27018個人隱私數據信息保護的認證，這兩個認證是國際上最權威的認證。
為了提升社保和其他業務的效率，我們自主研發了UKey管理設備。HR辦理業務的時候要掏出UKey來辦理，而我們的UKey管理設備極大方便化這一操作。通過UKey管理社保，我們實現了UKey管理的有序化、在線化、可審計化。不但提升了操作效率，同時也防?了UKey的丟失，還可以完整地記錄UKey的使?情況，極?地提升了可靠性。
我們同時也開發了RPA這個技術，可能一些投資圈的朋友比較了解，RPA的技術現在還是比較火的，現在有很多的公司專門做RPA的技術拿去融資，我們早在2017年就投入進RPA做相關的技術。從?戶登錄，提交了員?的信息以后，系統就可以?動的去進?社保增員，并且完成結果的截圖。整個過程?常快速，也?常可靠。
To B的企業要跑的快，首先要開放，需要廣泛的使用其他企業提供的資源，而自己本身就聚焦核心的業務。我們公司也是采購了幾十個其他企業提供的服務，同時我們也把自己的能力開放出來，和其他的系統去打通。據相關的研究報道，美國的中大型企業，他們差不多每個企業平均有十幾套的HR軟件，未來這個肯定慢慢的只剩下兩三套，大部分的功能要集成到一起。
HR軟件的?個趨勢就是，不同的系統能夠更好地融合起來，讓HR和員?有更好的體驗。?不是在多個地?，操作不同的事情。我們現在的發薪服務，?部分是通過API進?對接的，實時性很強。對接的過程也?常?便，我們提供了沙箱，豐富的?檔以及專??持，?般2個?作?就可以對接完畢。
HR的SaaS，未來的趨勢還是要更加注重員工的體驗。當前中國的企業還在快速的信息化的路上。國內的一個趨勢是，像釘釘、企業微信、?書等目前已經有2000多萬家企業在使?。我們會把我們的各項服務，集成到這些?具??去。
對于中大型企業，現在是采用如SAP這樣的大型HR軟件作為他們辦公的工具，我們也完成了一部分的SAP對接，對接完成以后，相當于員工一入職把信息填完以后，通過系統的對接，自動推送到我們的系統里面來，然后由我們完成相關的服務，HR的操作將變得非常簡單。可能甚至不需要操作，確認一下就好了，做到即時提交、即時獲取結果。
作為技術負責人，我一直在思考通過技術怎么樣創造更大的價值。???技術通過線上化、?動化、智能化，提升了企業的運營效率和客戶的效率；更帶來了體驗的提升。技術不僅讓?戶的操作變得更加簡單、便捷，也讓服務變得更加可靠。
技術，帶來的應該是確定性的保障。
我今天的分享就到這里，再次感謝大家的光臨，我們一起建立更多的連接，共創更多美好的未來，謝謝大家！
