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Mao Gen Foo、DongWook Kim和Maya Rashed擔任重要的銷售和營銷職務，以加速人工智能驅動的體驗編排的采用，并深化對整個地區客戶的影響
新加坡 2025年5月19日 /美通社/ -- 人工智能驅動的體驗編排領域全球云計算領導者Genesys®今日宣布亞太區的三項領導任命，以加速Genesys Cloud平臺在該地區的應用，并支持企業進行云計算和數字化客戶體驗（CX）轉型。 Mao Gen Foo加入亞太區領導團隊，擔任亞洲區銷售副總裁，DongWook Kim被任命為韓國區經理，Maya Rashed擔任亞太及日本區市場營銷高級總監。
亞太區具有獨特的多樣性和高增長性，需要采用細致入微的數據驅動型客戶參與方法，以配合該地區不斷發展的數字和經濟優先事項。 為了抓住這一機遇，這些領導者將推動Genesys Cloud?平臺的進一步采用，幫助企業從客戶體驗編排中實現新的價值，并強化市場進入策略，以更好地滿足該地區的動態需求。
Genesys亞太及日本區高級副總裁Albert Nel表示： “亞太區繼續為Genesys提供強勁的機遇，這些任命反映了我們在擴大影響力所需的人才和領導力方面的重大投資。 Mao Gen、DongWook和Maya在關鍵業務職能方面擁有豐富的體驗，這對推動我們的人工智能體驗編排戰略至關重要。 他們的領導力將增強我們的能力，幫助企業轉變與客戶的聯系方式，提供更具同理心、以結果為導向的體驗。”
亞洲銷售副總裁Mao Gen Foo在Qualtrics和OpenText等公司擁有近30年的工作經驗，他曾在東南亞、大中華區、韓國和印度等地建立和擴展了業績出色的銷售組織，他將領導亞洲主要市場的收入增長和客戶成功戰略。 “我的工作重點是讓我們的團隊能夠交付可衡量的成果，加強我們的合作伙伴生態系統，并幫助企業在發展和創新過程中釋放Genesys Cloud平臺的全部價值。”Mao Gen表示。
作為韓國區國家經理，DongWook Kim將負責監督整個韓國市場的業務拓展、客戶參與和戰略合作伙伴關系。 DongWook在UiPath和SAS Korea等企業解決方案公司擁有20多年的工作經驗，在云平臺、信息技術和數據分析方面擁有深厚的專業知識。 Kim表示：“隨著云計算和人工智能的應用成為韓國企業的關鍵業務價值驅動因素，我將致力于通過與本地業務需求保持一致來深化我們的市場影響力，并通過結合人工智能創新、云計算可擴展性和本地市場洞察力來幫助客戶加速轉型。”
Maya Rashed常駐悉尼，擔任亞太及日本區營銷高級總監，在B2B技術和SaaS營銷領域擁有超過20年的經驗，曾在Okta、Oracle和Confluent擔任高級領導職務。 “在亞太這樣一個充滿活力的地區推動增長，需要精準、協作和對客戶需求的深刻理解。 我的目標是構建與銷售密切相關的可擴展營銷計劃，加速需求增長，并在客戶旅程的每個階段提升客戶參與度。”Rashed表示。
這些領導層任命突顯了Genesys在亞太區的持續發展勢頭。 在2025財年，Genesys Cloud在亞太區為1,400多家客戶提供支持，用戶數量同比增長近30%，包括一些該地區最知名的以客戶為中心的品牌，如Atomy、Beyond Bank、Maxicare和Zensar Technologies。 與此同時，隨著各公司推動更多自助服務互動，整個地區正在加速向自動化轉變。 這可以從以下數據看出：人工智能聊天機器人會話數同比增長120%，同期，人工智能語音機器人通話時長同比增長超過250%。 為加強其在亞太區的布局，Genesys已在基礎設施和人才方面進行了投資，目前團隊不斷壯大，在亞太區擁有超過1,500名員工。
目前，Genesys在亞太區的五個Amazon Web Services（AWS）區域提供全方位的云服務，包括AWS亞太區（孟買）、AWS亞太區（首爾）、AWS亞太區（東京）、AWS亞太區（大阪）和AWS澳大利亞（悉尼），預計未來還會有更多地點。 它還在AWS亞太區（新加坡）、AWS亞太區（香港）和AWS亞太區（雅加達）提供衛星服務。 這一地區性業務使Genesys能夠幫助企業滿足亞太區的數據隱私和監管要求。
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