年度國際差旅洞察：Visa重塑國際差旅數字支付體驗

超過半數受訪企業期待人工智能帶來行業變局，近六成希望提升員工差旅體驗

上海2026年2月6日 /美通社/ -- 2025年，隨著中國企業"走出去"步伐加快，國際差旅市場持續升溫。近日，Visa聯合環球旅訊共同發布了《2025中國國際差旅市場跨境支付調研》核心洞察^[1]。結果顯示，企業國際差旅支出規模持續擴大，AI、移動端和數據智能化成為行業發展的主旋律，企業在跨境支付過程中目前依然面臨效率、合規、數據管理等多重挑戰。作為全球領先的支付科技公司，Visa正通過創新的商旅支付解決方案，助力中國企業高效、安全地應對國際化進程中的復雜差旅需求。

市場趨勢：國際差旅復蘇，數字化支付加速滲透

根據GBTA（Global Business Travel Association）預測，中國商旅市場在疫情后迅速恢復，市場規模已重新接近 2019 年的峰值，預計未來三年將保持 7%～9% 的穩健增長態勢，市場空間將持續擴大。調研顯示，企業對AI數字化、合規支付和員工體驗等需求日益突出，推動行業加速變革。

企業最關注需求聚焦在以下三個方面：

1. AI驅動的數字化轉型：調研顯示，差旅市場正在經歷以AI為核心的數字化轉型。TMC（Travel Management Company）側調研數據顯示，超過一半的TMC將人工智能在行程優化和預測方面的應用，作為未來1-3年的重點投入方向，并期待AI自動處理費用審計、智能回復員工咨詢等場景，幫助企業將人力從繁瑣操作中解放出來。
2. 移動端體驗升級與工具易用性：移動端體驗升級以接近一半的占比位居TMC投入重點的第二位，反映出行業對即時服務和用戶體驗的高度重視。企業差旅經理明確提出，未來對TMC/費控公司的需求首先是"讓工具更好用"，尤其是移動端預訂和費用管理的工具，滿足企業隨時隨地的跨境支付和費用管控需求。
3. 數據智能化與決策支持，驅動合規與成本優化：企業差旅經理進一步強調"讓數據更智能，能自動分析、預測，直接支持管理決策，而不僅僅是提供報表"。同時，6成企業希望提升員工差旅體驗，超過一半企業致力于降低整體差旅成本，以數據與智能化手段實現透明化管理與降本增效。

市場痛點：流程復雜、合規壓力與數據管理挑戰并存

盡管市場規模不斷擴大，企業在跨境支付和差旅管理的實際操作中仍面臨諸多難題。這些問題不僅影響運營效率，更直接關系到員工體驗和財務合規，成為行業數字化升級的關鍵阻力。調研結果顯示，當前痛點主要集中在以下三點：

1. 支付流程復雜，員工體驗差：企業在跨境支付環節，常因系統分散、移動端功能不完善，導致預訂與費用管理流程繁瑣，支付效率低，到賬時間不確定，員工體驗差，例如，2023年全球拒付數量達2.38億次，預計2026年將增長42%。企業表示"支付流程繁瑣、效率低"是當前最大痛點之一。
2. 合規風險與成本壓力并存：企業在跨境支付過程中，匯率波動損失、中間行手續費、跨境電匯費等高額成本難以精確預估，平均費用損耗率達6.8%。同時，跨境支付涉及大量個人與財務信息，各國商家的系統化和電子支付渠道的發展程度不同且有文化差異，企業和TMC反饋"安全和合規"是跨境支付管理的核心難題。
3. 數據智能化管理水平有待提升：支付數據分散于不同平臺，核心系統的集成存在結構性瓶頸， 自動化匹配、分析和預測能力不足，難以形成面向管理決策的實時洞察。

Visa創新商旅支付解決方案：助力企業高效、安全、智能化出海

針對行業趨勢與痛點，Visa正通過"商務電子卡+數據解決方案"的模式，聯合發卡機構、TMC、OTA (Online Travel Agency)、報銷SaaS (Software as a Service)，為企業構建更高效、安全、智能的支付與費用管理體系。

全流程數字化與智能化支付管理：Visa跨境商務電子卡解決方案以商務卡產品為基礎，企業客戶可根據實際使用場景和需求，通過銀行或者合作機構的平臺在每一張主卡下在線實時生成電子支付標記，并對其使用進行多維度的管控，實現高頻跨境支付、一單一結、實時到賬、自動對賬，有效提升支付效率和風控能力，助力企業實現移動端便捷操作和事前管控，提升員工體驗。

數據透明與智能對賬，支持決策與合規：基于Visa數據解決方案，發卡機構僅需一次數據對接，就可以幫助企業客戶進一步增加報銷數據的透明度和提升合規性。Visa商務數據服務可將差旅訂單數據與銀行清算數據自動匹配，推送至企業費用管理系統，實現費用流向透明化、自動化分析和合規審計，幫助企業財務部門高效完成會計做賬、財務對賬、數據分析和報告生成，提升管理決策效率。

同時，Visa正在探索AI智能體在差旅中的應用：員工提交行程意圖后，AI可自動推薦航班和酒店，生成行程單與費用預估，協助完成審批、支付與報銷，實現流程的重構和智能化升級。

2026年，Visa將繼續攜手行業生態伙伴，深度推動中國國際差旅市場的數字化與智能化升級，構建覆蓋支付、數據、合規與體驗的全鏈路解決方案。通過持續創新與技術賦能，Visa不僅致力于提升企業跨境支付的安全性和效率，更將以智能化工具重塑差旅管理模式，幫助企業在全球化進程中實現成本優化、風險控制與員工體驗的全面提升，打造行業數字化轉型的新標桿。