IBM 研究顯示：CEO 正為 AI 時代重塑企業高管層

• 76% 的受訪企業已設立首席人工智能官（CAIO），這一比例高于一年前的 26%
• 59% 的 CEO 表示，未來幾年首席人力資源官（CHRO）的影響力將持續上升
• 近三分之二 的 CEO 愿意使用 AI 來輔助重大戰略決策

北京2026年5月6日 /美通社/ -- IBM 商業價值研究院（IBM Institute for Business Value，IBV）最新發布的一項全球研究顯示，AI 發展步伐不斷加快，正促使越來越多的 CEO 重塑高管層的角色與架構，以提升整個企業的業務產出。

IBM發布《重塑最高管理層：通往2030年的快車道》2026年度 CEO報告

在前言中，IBM 副董事長 Gary Cohn 寫道："CEO 的職責，從來就是在變局中掌舵領航。而AI帶來的改變，讓領導決策的速度和結果都發生了質變。未來的贏家，必須實現‘AI 優先'式（AI First）運營——不是簡單地在現有模式上疊加一層技術，而是構建一套全新的運營體系。決策周期將被壓縮到極致，各部門間的壁壘也會逐漸消融。最終，只有那些比對手學得更快、調整得更快、做得更快的企業，才能贏得持續的領先優勢。"

這項覆蓋全球2000位CEO的IBM年度調研顯示：隨著AI在企業中廣泛應用， CEO們正面臨越來越大的壓力——他們不得不重新審視三個核心問題：領導團隊該怎么協同，決策機制該怎么運轉，組織架構該怎么設計。

人工智能不是又一次變革周期。它是企業思考、決策和競爭方式上的結構性轉變。

主要研究發現包括：

• 76% 的受訪企業在 2026 年已設立首席人工智能官（CAIO），顯著高于 2025 年的 26%。
• 那些從頂層就按AI 優先邏輯組建高管層的企業，在全公司范圍規模化落地AI的比例，比同行多出10%。
• 64% 的 CEO 表示，他們能夠放心地根據 AI 生成的信息作出重大戰略決策。
• 83% 的 CEO 認為，AI 數字技術自主能力對商業戰略至關重要，這凸顯了當 AI 在整個企業中扮演更大角色時，誰能擁有控制權，誰才真正有主動權。
• 一個有意思的反差：86% 的 CEO 表示相信員工已具備與 AI 協作的能力，但目前僅有四分之一的員工工作中經常使用 AI。

IBM 咨詢高級副總裁 Mohamad Ali 表示，"AI 正改變兩件事：將人與軟件以前所未有的方式連接起來，改變工作做法的同時重塑人們一起協作的方式。真正靠 AI 轉型取得成果的CEO，不是跑得最快的那批，而是把組織和人才重新設計一遍，讓最優秀的人與最厲害的技術結合在一起的那批。"

新挑戰，召喚不一樣的領導方式

• 85% 的 CEO 認為，所有職能線的負責人都必須成為其各自領域的技術專家，這傳遞了一個明確信號—— AI 的責任邊界正從少數專職崗位向更廣泛的職能角色擴散。
• 在設有首席人工智能官（CAIO）的企業中，所有受訪 CEO 均預計，到 2030 年，不僅CAIO的影響力將持續上升，高管團隊的每一位成員的影響力都將同步增強。
• 59%的 CEO 認為，未來幾年內，首席人力資源官（CHRO）的話語權也將進一步提升。

當CEO越來越倚重 AI 做決策，治理和管控變得更為緊迫

• 受訪 CEO 預計，到2030年，對于規則清晰一致、可明文設好護欄的運營決策，其中的48%將由AI在無人為干預的情況下完成，而這一比例目前僅為25%。
• 79% 的 CEO 表示，隨著 AI 在整個企業范圍中的作用增強，他們正將決策權下放，并將責任分散分配。

AI成敗，在于"善假于物的人"

• 83% 的 CEO 認為，AI 的成功更多取決于員工的采用程度，而非技術本身。
• 在2026–2028 年間，CEO 預計：29% 的員工需要轉崗再培訓，53% 的員工需要技能提升，以更好勝任現有崗位。
• 那些敢于對五大核心板塊——技術、財務、人力、運營、跨部門協作——著手重塑的企業，達成業務目標的可能性是其他企業的四倍。
• 77%的 CEO 認為，"管人才"的和"管技術"這兩類領導角色在加速融合，其背后反映出：人才、技術、企業戰略，這三件事必須綁得更緊。

調研方法：

IBM 商業價值研究院聯合牛津經濟研究院，于 2026 年 2 月至 4 月對來自 33 個國家和地區、21 個行業的 2000 位 CEO 及同級別資深高管開展調研，重點研究在 AI 驅動的經濟環境下，企業如何重新設計商業模式、組織結構與執行能力，并進一步分析了企業如何將 AI 愿景落地到企業全業務范圍，真正轉化為商業成效。

研究還收錄了企業高管關于商業領袖如何應對AI驅動變革的行業觀點。部分第一手觀點見下方附錄。

下載英文報告：《Rewiring the C-suite： The fast track to 2030》

https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/c-suite-study/ceo 

高管觀點

"AI 的引入比當年互聯網的引入更具變革性——不是因為技術本身，而是因為它對人們工作、決策和協作方式的影響。"
——荷蘭財政部稅務與海關總署署長 Jan Polkerman

"如果我們總是在優化舊有模式，就會失去創造明天的執行能力。挑戰在于：在必要之處保持連續性，同時為更快采納新的工作方式創造空間。"
——荷蘭財政部稅務與海關總署署長 Jan Polkerman

"人的判斷力依然不可或缺。AI 增強專業能力，而非替代專業能力。"
——Autodesk 總裁兼首席執行官 Andrew Anagnost

"你無法預測每一次顛覆，但可以通過打造具有韌性、適應力強、隨時能在變化中運行的組織來做好準備。"
——Autodesk 總裁兼首席執行官 Andrew Anagnost

"AI 減少了層級，決策變得更真實、更有根基。"
——Brigade Group 董事總經理 Pavithra Shankar

"AI 已經從基礎設施層面（很大程度上不可見）走到了我們如何工作、如何服務客戶的表層。"
——Lyft 首席執行官 David Risher

"不是把 AI 疊加到你現有的工具和服務上，而是重新構想整個流程。"
——Resy 首席執行官兼 Amex 全球餐飲高級副總裁 Pablo T. Rivero

"AI 需要嵌入到我們的運營方式中。這意味著將其融入設計、商品企劃、市場、門店和運營等各個環節的工作流程——不是作為一個單獨的項目，而是作為業務運行的一部分。"
——Ralph Lauren Corporation 總裁兼首席執行官 Patrice Louvet

"我們把 AI 熟練度視為全公司的核心能力。我們關注的是實際應用——幫助團隊在日常工作中使用 AI，無論是門店、配送中心還是辦公室。"
——Ralph Lauren Corporation 總裁兼首席執行官 Patrice Louvet

補充調研結果（供參考）

AI 戰略

• 69% 的CEO表示，AI已經在改變他們視為核心的業務領域。（縱向對比：2025年CEO調研中該比例為68%）
• 雖然當前大多數AI舉措以試點為主（53%），而非以增長為導向（10%），但72% 的受訪者預計，到2030年，AI將主要聚焦于增長和擴張。
• 那些系統性地將專有數據和知識產權融入定制 AI 模型及智能體的CEO預計，到2030年，其收入中有13%將來自目前尚未提供的產品和服務。
• 雖然39%的CEO表示其組織當前主要使用預訓練基礎模型，但預計到2030年，這一比例將下降至僅13%。
• 半數CEO表示，他們正在轉向混合策略，即根據具體業務需求，組合使用定制模型、基礎模型和更小型的專用模型。
• 63%的CEO認為，到2030年，他們的競爭優勢將主要來自AI模型的成熟度。

領導力

• CEO將生產力或盈利能力列為2026年的最大挑戰，其次是人才招聘與保留以及執行速度。

組織變革與員工隊伍

• 在受訪CEO中，那些主動重新設計團隊協作方式的CEO，其實現業務目標的可能性高出兩倍以上。
• CEO表示，在過去一年中，其員工隊伍中有19%接受了再培訓以承擔不同崗位，41% 接受了再培訓以更有效地履行當前崗位。

量子計算

• CEO認為量子計算能帶來最大價值的前三大領域分別是：運營優化（48%）、加速復雜問題處理（45%）、以及提升AI和機器學習能力（39%）。
• 目前，只有不到半數（46%）的CEO設有專門團隊，負責識別具體的量子應用場景及其對應的商業價值。