上海2026年7月7日 /美通社/ -- 6月底，由東浩蘭生集團上海外服傾力運營的上海機場外籍人員一站式綜合服務中心（以下簡稱"中心"）迎來里程碑時刻——累計接待旅客突破100萬人次。恰逢端午佳節，百萬流量與傳統節日交相輝映，中心精心策劃主題體驗活動，將3D龍舟打卡、香囊手作、八段錦康養體驗融入服務場景，并聯動滬滇協作，將云南河口非遺香包贈予八方來客。草木芳韻伴著節日氣息，讓外籍旅客在入境伊始，便沉浸式感知東方文化底蘊。節日有期，服務不止。此項活動既展現了中心傳統文化體驗的常態化實踐，亦是上海外服用行動講好中國故事的生動縮影。
回望來路，從0到100萬，每一步都算數
時間拉回2024年6月29日，中心從零起步，無范式可循、無經驗可依。籌建團隊日夜打磨：從儀容儀表的細節，到雙語應答的每一個措辭，再到全流程辦事規范，分毫必較，力求盡善。運營至今，中心已服務過來自超過150個國家的旅客，收到2295封手寫認可留言，獲得67次主流媒體報道，并入駐上海市"人民的城市"主題展。從日均接待200余人次，到進博會期間峰值單日突破2500人次；從平穩運行，到臺風"貝碧嘉"深夜全員堅守、協助滯留旅客改簽住宿——上海外服機場服務中心運營團隊用一個又一個24小時，詮釋了上海服務的速度與溫度。51次各級政企、海外代表團的蒞臨觀摩，讓這里成為上海對外開放名副其實的"第一窗口"。
100萬，是里程碑，更是上海外服"中外連心橋"的新起點
未來，上海外服將持續深耕涉外服務賽道：
在服務能力上，引入數字化工具賦能精細化管理、全面提升運營效能；搭配常態化多語種培訓，持續提升雙語、小語種及手語服務能力。在文化傳播上，把中國傳統文化"花式"安利給全世界，講好鮮活、有煙火氣的中國故事。在重大保障上，持續護航進博會及各類賽事活動，以服務中心為媒，架起更通暢、更溫暖的中外交流之橋。讓每一位落地上海的外籍旅客，在入境第一時間，就能感受到這座城市的包容、效率與溫度。
100萬次抵達，100萬次歡迎。上海外服，步履不停，與城市同頻，與世界同行。
