上海2026年7月8日 /美通社/ -- 近日，全球領先的人才、技術與咨詢解決方案提供商德科集團（The Adecco Group）發布了最新全球調研報告《人本溢價：超越算法的領導力》（The human premium: Leadership beyond the algorithm）。這項針對全球 13 個國家、2,000 名高管（C-suite）的調查顯示，雖然全球企業正在加速人工智能（AI）部署，但普遍缺乏清晰的領導力指引、員工信任與能力建設體系。這導致企業的 AI愿景與組織就緒度之間的差距正在日趨擴大，難以將技術應用轉化為可衡量的業務成果。本次受訪高管管理的員工總規模超過 860 萬人，他們的洞察為 AI 如何重塑企業戰略、技能轉型與組織準備度提供了權威的高層視角。
報告顯示，45% 的企業管理者預計，未來 12 個月內 AI 智能體（AI agents）將融入業務流程。但僅 36% 的管理者表示，其人才戰略清晰闡明了 AI 會為員工創造發展機會。這也反映出，企業的 AI 愿景與組織就緒度之間的差距正持續擴大。
德科集團 CEO Denis Machuel 表示："AI 可以按軟件的速度迭代，但組織信任只能以人的節奏建立。企業如果忽視這一點，試點項目就很難轉化為實際價值。真正走在前列的企業，都會在應用技術的同時，做到公開透明、權責分明，并幫助員工穩步適應新變化。身為管理者，我們首要的職責，就是讓人和新技術和諧共處。"
調研揭示了領導層預期與組織準備度之間存在顯著脫節。雖然 45% 的領導者預計一年內 AI智能體將進入工作流程，但員工持相同預期的比例僅為 30%。與此同時，70% 的員工表示已準備好與 AI智能體協同工作，相比之下，僅 39% 的領導者相信員工能夠適應。這表明，員工的實際接受度其實高于管理層的預判，企業的內部溝通與協同明顯滯后于技術的應用速度。
報告同時提到，AI智能體已成為當前及未來五年影響企業發展的主流大趨勢，可見該領域已快速從實驗階段，上升至管理層的重點工作。
摘自德科集團《人本溢價：超越算法的領導力》（The human premium: Leadership beyond the algorithm）報告
研究表明，挑戰并非單純來自技術投入，管理層在執行層面的關鍵杠桿依然缺失：
整體來看，許多組織在溝通 AI 將如何影響崗位、職業發展與價值創造方面做得依然不夠清晰。對董事會和 CEO 們而言，這使得 AI 落地，不僅是一個技術問題，同時也是一個關乎領導力、企業治理與人才戰略的綜合管理課題。
報告指出，目前僅有少數處于"未來就緒"狀態的組織 （future-ready organizations）：即那些堅持以人為本、技術賦能，并能成功挖掘 AI 戰略價值的企業。盡管符合這一定義的企業占比在過去一年中下降了 4 個百分點，但在行業從 AI 熱潮轉向實際落地應用的過程中，它們仍為實踐推進提供了清晰的參考范本。
在"未來就緒"型組織中，有 49% 建立了成熟的組織信任度量機制，而其他組織這一比例僅為 18%。同時，這些組織擁有高適應力員工隊伍的概率也大幅提升，達 76%，而其他組織僅為 42%。調研結果表明，建立系統性信任度量機制的組織，能夠更好地推動人才與技術戰略的對齊、全面增強組織適應力，并從 AI 投資中釋放更大的價值。
報告為企業管理者提出了三大優先行動方向：首先，傳遞清晰的 AI 路線圖，明確技術如何支撐業務目標并為員工創造發展機遇；其次，盡早動員員工參與，共同明確崗位、技能與職業路徑的演變方向；最后，依托員工數據、透明治理與定向技能投入，全方位強化組織信任與適應力。
完整報告下載，請訪問德科集團官方網站 https://www.adeccogroup.com/our-thinking/flagship-research/business-leaders-research-2026
