北京2018年3月9日電 /美通社/ -- 韋萊韜悅調研發現，辦公場所自動化（包括使用人工智能（AI）和機器人）應用有望在未來三年在亞太地區的公司中迅猛增長；韋萊韜悅（NASDAQ：WLTW）是一家領先的全球性咨詢、保險經紀和解決方案公司。
不過，調查還發現很少有企業和人力資源人員就此做好充分準備，以應對與辦公場所自動化有關的組織變革要求，也沒有為更大的人才儲備提供機會。
全球未來工作調研發現亞太地區的公司預計未來三年自動化完成的工作將平均占到全部工作的23%。目前利用人工智能和機器人完成的工作僅占13%，而三年前只有7%。另外，在已經使用人工智能和機器人的公司中，85%的會在未來三年增加自動化方面的應用。
韋萊韜悅人才管理亞太區董事總經理Hamish Deery稱：“我們觀察發現工作場所自動化正在亞太地區積蓄力量，同時顯露出在未來必將增長的跡象。重要的是，商業驅動因素以提高人員效率為主，而不是進行替代。自動化的好處主要在于其可極大地提高勞動力、職場靈活性、工作設計，同時降低成本。”
“還有一個現實的問題是技能與工作之間平衡關系的轉換。在我們的調查中，大約有一半的雇主（48%）認為未來三年，由于自動化的發展，勞動力需求會減少，而20%的企業則稱現在已經如此了。”
Deery 還指出，雖然許多企業已經意識到未來在工作方法上需要不斷創新，但調查發現雇主們的準備還遠遠不足。他說“隨著人工智能和機器人應用的不斷增長，使得自由代理人、承包人、咨詢人員和兼職人員面對眾多的挑戰，很少有企業能做好充分的準備加以應對。”
事實的確如此，根據調查顯示，只有不到5%的企業認為他們的人力資源部門已經做好了充分的準備，應對數字化帶來的不斷變化的要求，盡管有大約25%的企業做了一定的準備且已經采取了一些行動。例如，24%的企業通過人力規劃采取措施應對人才緊缺的問題；26%已經明確了自己業務需要的新興技能；26%根據新工作要求對人才進行培訓，另外還有26%對基于更靈活和扁平化組織結構的職業進行了定義和賦能。有55%的雇主還計劃或考慮重新設置整體薪酬和福利方案，以適應全新的人力資源情況。
調查發現亞太地區很多企業計劃或考慮根據自動化的需求改變其工作設計和未來使用“非雇員”人才的方式。例如，52%企業計劃或考慮根據工作任務組成對工作進行拆解，并確定可以進行自動化的任務。之后必然會形成成本優勢，這取決于如何重新配置這些職務。約一半（49%）的受訪者計劃重新設計職業，以便在今后三年減少對人員技能的要求。而且，只有51%計劃或考慮對工作已經發生改變的人員重新進行技能培訓。
預計使用自動化實現工作靈活性的雇主也會增加。受訪者中只有五分之一目前采用自動化，擴大對非雇員人才的使用，如自由代理人或承包人，但58%的人認為未來三年內將會如此。
大部分公司認為未來三年自動化將對領導人或管理人造成重大影響，尤其是監督人員如何通過辦公自動化的影響管理員工（目前34%的公司希望如此，到2020會增加到62%）。另外，超過一半的（56%）認為由于自動化的原因，領導者需要重新思考繼任人員的要求和技能及后續管理。
“未來三年對任何規模的企業而言，管理和領導力開發都是非常關鍵的問題。我們認為強有力的領導力是員工敬業度、文化及保留的關鍵驅動力。但是面對快速改變的工作自動化及自由人才應用的增加，公司需要發展不同的領導人才和管理者。他們需要對發生根本變化的工作職場環境進行精心設計、培育和推動支持企業經營戰略的文化發展、讓無論是雇員還是自由人才，都實現職場上的人盡其才。”韋萊韜悅亞太區人才與獎酬咨詢業務董事總經理方曄說道。
關于全球未來工作調查
韋萊韜悅的全球未來工作調查于2017年11月執行。全球共有909家企業參與了此次調查，其中有507家為亞太地區企業。
關于韋萊韜悅
韋萊韜悅（NASDAQ：WLTW）是一家領先的全球性咨詢、保險經紀和解決方案公司，幫助世界各地的客戶把風險變成增長機遇。韋萊韜悅成立于1828年，目前擁有 40,000 名員工，向140多個國家提供服務。我們設計和提供完善的解決方案來管理風險、培育人才、實現利益較大化及增強資本的力量，讓組織與個人得到有力保障，并日益發展壯大。我們以獨到眼光洞察人才、資產與理念之間的重要交集－這是推動經營績效增長的動態公式。與您攜手，激發潛能。了解更多請訪問 willistowerswatson.com。
