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上海2022年1月10日 /美通社/ -- 2021年5月，易路人力資源科技與云南騰云信息產業有限公司在昆明舉辦了“科技·創新·共贏 - 云南騰云信息產業有限公司HCM項目”啟動儀式，揭開雙方以科技賦能人力，用數字成就人才的人力資源數字化轉型的序幕。目前項目已經開始運行，本文詳細展示了易路如何助力騰云實現人力資源數字化轉型升級。
文化旅游一直是數字化創新應用的急先鋒和引領者，隨著5G、AI等互聯網新技術的深入應用，文旅企業由此也經歷了從數字化到數字化轉型，再到數字化重塑，一個不斷發展更新的過程。作為擁有騰訊基因的騰云公司自2017年成立以來，不斷在智慧旅游、文旅融合方面深入探索，將“科技創新”“數字變革”與“數字云南”緊密結合。伴隨著數字化推進的同時，其人力資源管理轉型也在同步進行。
云南騰云信息產業有限公司（下稱“騰云”）是為響應云南省“一部手機游云南”戰略，由騰訊主導發起，聯合云南省投資控股集團、云南省交通投資建設集團共同組建成立的。經過3年多的深耕發展，目前騰云擁有超過350人的團隊，平均年齡30歲，38.8%為海內外回流人才，產品技術方向人員占比51%，中間不乏諸多國際一線互聯網公司人才回流云南，成為云南互聯網人才培養和成長的搖籃。
騰云遇阻，數字化來助力
據《和君文旅數字化白皮書2020》觀察，文旅企業在數字化應用方面有3個特質，一是業務數字化要高于企業運營管理數字化；二是企業運營管理數字化大多是被動適應業務發展需要，而不是主動的規劃和布局；三是內部運營管理數字化大多處于局部領域的試點和推廣。其中數字化企業變革首要的問題是對企業中人的價值與作用重新審視，重新思考企業文化、人力資源管理、經營流程等。
而騰云基于清晰的互聯網思維優勢，早已深刻認識到其最寶貴的資產是人。作為一家成立3年多的年輕公司，騰云無論在業務規模，還是團隊規模上都取得了飛速的成長，不僅有To B業務，也有To C、To G業務，業務場景多元且復雜。如何讓戰略通過人有效落地執行，企業組織架構如何適用于高速發展與多元化的經營模式，如何在云南吸引、培育、激勵并留住人才，這些核心挑戰讓騰云主動求變，在此階段啟動人力資源數字化。
隨即，騰云人力資源團隊從業務戰略出發明確了項目主要目標：
人事無小事，于無聲處提供最佳的員工體驗，需要時間，也需要好的工具，因此騰云決定從已經成熟的HR SaaS供應商中尋求合作。在細致對比了產品功能與管理需求的滿足度，并考察了業內口碑、技術能力、安全性、經驗值等維度后，騰云公司選擇了與易路攜手，一同構建數字人力基礎服務平臺。
談到與易路的合作，騰云HRD張博女士表示：“對數字化轉型的一些理念與認知，我們高度趨同，同時易路先進的人力資源理念和豐富的經驗，也讓我們學習到了很多先進的管理思想，這是一次雙向促進、相輔相成的合作。”
數字化，為管理插上騰飛的翅膀
飛機在沖上云霄之前少不了一段助跑，項目在啟動之前的準備工作也不可或缺。一開始，騰云與易路就確認了雙方項目團隊成員并建立通訊錄，再度確認項目目標、范圍并制定好對應計劃，這些都幫助易路更加深刻地了解騰云的管理個性與關注點，隨即通過PTO（Project Team Orientation）培訓為騰云一一展示了在易路People+中，核心人力資源管理、入職管理、薪酬、績效的實際落地場景，用以對齊目標，避免出現“你給了很多，但不是我想要的”這類抱歉的情況。由此，雙方以科技賦能人力，用數字成就人才的人力資源數字化轉型正式進入了騰飛階段。
1、 組織架構信息線上化
騰云的組織架構屬于多模型結構，除了行政架構之外，還有黨組織架構，引入數字化系統前，編制管控及追溯歷史組織架構情況多靠線下統計，耗時耗力。在數字化轉型過程中，易路通過建立多套組織架構及在員工信息中進行兼崗信息的維護，支持騰云在組織架構中可以進行多維度的展示。具體來看，當員工的職位有所調整，或者組織單元的匯報上級有所調整時，每一次變更的軌跡都將被記錄在系統內，清晰明確地展示組織架構圖信息。同時，易路People+為騰云導入了3年的歷史數據，通過時間軸模型可追溯歷史架構及人員信息，并提供標準API對接OA及企業微信，形成組織架構信息有效互通，打破信息孤島，有效的為數字化轉型打下堅實的數據基礎。
2、 入職管理自動化
在引入People+系統之前，從發放offer到員工預入職，騰云內部主要通過郵件進行流程運轉。比如HR向候選人發放offer前需要通過郵件進行offer審批，入職前需要通過郵件告知IT、行政等相關部門或人員做好相應準備，入職當天也需要通過郵件通知相應部門辦理入職手續或進行交接，入職流轉效率不盡人意。
系統升級后，只要候選人接受offer，HR就可以通過系統一鍵觸發入職流程，及時告知相應部門或人員，取消了冗長、繁多的郵件交流，且不需要HR進行重復性操作。同時，新員工在入職當天，通過微信掃一掃便可快速補充個人信息，完成在線入職資料的填報及審核。大幅提高了員工入職流轉效率，并節省了時間、人力成本。
3、 績效管理多元化
目前，騰云的績效管理使用KPI+OKR兩種績效考核模式，針對不同事業部進行分別考核。隨著公司業務場景的多元化和復雜化，過往的同一套績效考核模式已無法滿足不同部門的需求。同時，過往績效考核發起及績效結果通知均靠人工發送，效率不高也容易出錯。
易路為此建立了基于多個業務場景的個性化績效考核、評估方案，匹配不同團隊需求。每套考核邏輯可以同步獨立運轉，多元化績效管理模式共存，將分散的考核狀態轉變為集中的系統管理。
4、 薪酬核算標準化
此前，騰云的薪酬核算工作需要通過多個Excel表格進行處理。HR不僅需要與財務部門對接各種各樣的業務數據，還要與業務部門對接業務完成與分配信息，再去了解員工個人的考核、提成方案。多方信息匯總后，方能完成薪資發放。
基于此，易路與騰云一道梳理業務邏輯，統一各項標準。薪酬系統取代手工工作，并與績效系統聯動，獲取員工考核數據，自動運轉算薪流程，原先需獨立完成的薪資核算工作，現在一鍵就能解決，大幅提升了薪資計算準確性及效率。同時，易路也為騰云在系統內導入了其近三年的薪酬數據（包括升職加薪、入離轉正等信息），讓原先需花費大半天進行的數據查詢工作在0.5小時內便能完成，便于HR隨時追溯、導出歷史報表。另外，通過薪資報表及可視化視圖還可助力企業進行薪資數據比對分析，為管理層提供有效數據，支撐管理決策。
5、 社保統一管理
由于騰云內部有不少海內外回流人才，存在多地繳納社保的情況，各城市之間的政策差異使得社保管理異常復雜，且相關政策仍需人工線下查閱，外部社保賬單也需線下進行比對校驗，耗費大量人工投入。
在項目目標中，騰云期望將社保工作統一管理。易路結合線下相關業務以及騰云規章制度，將社保核算流程線上化。在系統內建立了標準社保規則以滿足大部分員工社保核算需求，并使用系統進行各地社保規則的維護及標準部分的計算，最終應用于算薪，最大程度的減少依賴人工進行核對校準社保公積金數據。另外，在社保調基時，HR可在系統內在線實時維護，同時支持多版本維護，有助于HR有效追蹤歷史變更信息。
6、 提供員工自助平臺
告別HR一對一發送工資單，借助易路People+，員工入職后可通過企業微信在線查看個人信息、發起在職證明、收入證明、查詢本人工資單等；員工也可在企微端自主發起事務流程申請，審批人可以隨時隨地批復處理，流程進度一目了然。通過移動端信息整合，大大提升了HR部門的工作效率，為員工建立起有效的規則并提供良好的操作體驗。尤其在這后疫情時代，員工自助平臺打破了時空限制，極大地優化了員工體驗。
數字化帶來的價值提升
易路助力騰云建立了可支撐全公司業務的人力資源管理系統，將入、轉、調、離流程標準化，并逐步完善人事主數據，體驗數字化帶來的便捷與高效。以前，查詢員工花名冊，需要線下手工整理、翻找不同紙質檔案，花費大半天的時間。現在通過數字化系統，無論是管理者還是HR在2分鐘內便可便捷地在系統內搜索、查閱員工信息，無論是效率的提升還是成本的節約都遠非人力能比。
人力資源數字化升級后，員工可以通過自助功能實現個人績效評估的自助考核，并實現考核結果的自助查詢。這些信息在系統中都會開放、透明地呈現給員工，滿足員工的自主性和參與感。同時，員工能清晰地知曉知道自己處在什么經驗值、什么時候需要積攢哪些裝備與經驗、什么時候能升級……而這樣及時、持續的反饋，也能推動員工更積極、自愿參與到績效改進之中，激發員工創造更大的價值。
企業數字化轉型思考與建議
1、 因地制宜地開展數字化轉型
數字化轉型確實是未來人力資源的常態，但其并不是一個標準模式可以套用在所有的企業之中，它沒有標準答案。每家企業的文化、歷史和業務模式都不相同，企業一定要根據自己實際所處的發展階段、業務情況來開展數字化。
2、 切忌貪大求全
數字化推進過程中，不要急于一時，想一下子將所有涉及到人力資源管理方面的模塊全部推行數字化，而是應該穩扎穩打。比如在上線模塊方面，騰云先上線了薪酬、績效、基礎人事等模塊，下一步再陸續上線招聘、培訓等其他模塊。先從基礎模塊開始搭建，把每一塊夯實之后再去增加新的內容。過于求全求快，反而容易使基礎不牢，隨著企業發展越快，可能出現的問題越多，后續需要花費的精力越大。
未來，騰云直上
通過上線數字化系統，騰云告別了混亂冗長的事務流程，降低了人工成本。后續騰云將與易路繼續攜手，基于數據模型展開全面的人力數據分析。具體來說，即將員工年齡、過往從業經歷、技能等信息進行整合，貼上人才標簽，并結合其績效考核結果，為其匹配后續人才發展或培訓計劃，輔助業務決策。除此之外，在考勤管理、個稅管理、績效、人才發展等多個業務領域，依托于易路快速迭代模式進行功能增強及新功能上線，來滿足騰云差異化需求，助力騰云在數字化變革的道路上快而穩地持續前進。
關于易路
易路人力資源科技成立于2004年，致力于提供以薪酬為核心的人力資源全景數字化云平臺，專注為中大型企業及復雜業務場景提供解決方案及服務，以人為核心，激發組織無限潛能，以科技賦能，提升企業核心競爭力，伴隨企業卓越成長！易路總部位于中國上海，在北京、成都、深圳、廈門、香港、美國等地設立分支機構。通過易路人力資源科技平臺，服務覆蓋全球20多個國家和國內480個城市超過300萬名企業用工，滿足不同行業、地區企業的業務需求。歡迎登陸www.ersoft.cn了解更多。
